رئيسي اعمال كيفية تقديم ملاحظات جيدة في العمل: 5 نصائح للنقد البناء

كيفية تقديم ملاحظات جيدة في العمل: 5 نصائح للنقد البناء

يمكن أن تسهل التغذية الراجعة البناءة التغيير الإيجابي في الأداء أو السلوك المحدد. تعرف على كيفية تقديم ملاحظات تؤدي إلى ثقافة شركة صحية.

ماذا يشبه طعم الصنوبر
الأكثر شهرة لدينا

تعلم من الأفضل

مع أكثر من 100 فصل ، يمكنك اكتساب مهارات جديدة وإطلاق العنان لإمكانياتك. غوردون رامزيالطبخ أنا آني ليبوفيتزالتصوير آرون سوركينكتابة السيناريو آنا وينتورالإبداع والقيادة deadmau5إنتاج الموسيقى الإلكترونية بوبي براونميك أب هانز زيمرتسجيل الفيلم نيل جيمانفن القص دانيال نجريانولعبة البوكر آرون فرانكلينتكساس ستايل باربكيو ضبابية كوبلاندالباليه الفني توماس كيلرتقنيات الطبخ 1: الخضار والمعكرونة والبيضالبدء

انتقل إلى القسم


بالنسبة للعديد من قادة الفريق والموظفين ، ترتبط فكرة جلسة التغذية الراجعة بالتوتر والقلق. بعد كل شيء ، قد يكون إجراء مناقشة صادقة مع رئيس أو عضو في الفريق حول الأداء الوظيفي أمرًا محرجًا وغير مريح. ومع ذلك ، لا يجب أن يكون هذا هو الحال. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن يكون تقديم الملاحظات بناءًا وصريحًا وجانبًا أساسيًا من ثقافة الشركة الصحية.



لماذا تعتبر الملاحظات البناءة مهمة؟

يمكن أن تؤدي التعليقات البناءة المقدمة بالطريقة الصحيحة إلى تغيير إيجابي في أداء الشخص أو سلوكه المحدد. تعد جلسة التغذية الراجعة المثمرة طريقة رائعة لتحليل وتصحيح الأداء السابق بالإضافة إلى تشجيع الأداء الإيجابي في المستقبل. عندما يتم تقديم التعليقات الإيجابية والنقد البناء بشكل فعال ، يمكن أن يعززوا الروح المعنوية والنجاح التشغيلي لشركتك أو وحدتك بأكملها. عندما يتم تقديم التعليقات بشكل سيئ ، يمكن أن يكون لها تأثير معاكس ، مما يجعل موظفيك يشعرون بالاستياء أو الشعور بالغربة.

كيفية تقديم ملاحظات بناءة

يعد إعطاء الملاحظات جزءًا أساسيًا من إدارة الأداء. يمكن أن يؤثر كل شيء بدءًا من نبرة صوتك ولغة جسدك واختيار الكلمات على طريقة تلقي تعليقاتك. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في تقديم الملاحظات بشكل أكثر فعالية:

  1. إعطاء ردود الفعل على أساس منتظم . ينظر بعض الناس إلى عملية التغذية الراجعة بفزع. لا أحد يستمتع بالمحادثات الصعبة ، ونتيجة لذلك ، غالبًا ما يؤخر قادة الفريق جلسات تعليقات الموظفين وجهًا لوجه. ومع ذلك ، من المهم مشاركة التعليقات على أساس متسق. يضمن تقديم الملاحظات بانتظام أن يتم تصحيح مشكلات الأداء في الوقت الفعلي ، بدلاً من المتقيحة والمضاعفة على مدار ربع أو عام. تعمل جلسات تسجيل الوصول المنتظمة على تطبيع عملية تقديم الملاحظات وتلقي الملاحظات ، وتقوية مهارات الاتصال لكلا الطرفين وتسهيل المحادثات الصعبة.
  2. ضع في اعتبارك نواياك الخاصة . الغرض من التعليقات ليس جعل الشخص يشعر بالسوء أو التقليل من تقديره لذاته. إن نوع التعليقات التي تهدف فقط إلى معاقبة الموظف أو تشويه سمعته ليس منتجًا بشكل عام ولن يؤدي إلا إلى استجواب الدفاع. قبل مشاركة التعليقات ، خذ وقتك في التفكير في نواياك. هل تخطط لتقديم ملاحظات سلبية كوسيلة للتنفيس عن التوتر أو لتأكيد هيمنتك؟ نادرًا ما يؤدي هذا النوع من التعليقات إلى نتائج فعالة ومن غير المرجح أن يغير سلوك الشخص أو أدائه. تأتي التعليقات الفعالة عمومًا من الرغبة الحقيقية في مساعدة شخص ما على التحسن ، وليس تسوية نوع من الثأر الشخصي.
  3. وازن بين الملاحظات النقدية والثناء . توازن التعليقات الأكثر فائدة بين التعزيز الإيجابي ونقد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. إذا طغى النقد على شخص ما ، فمن المحتمل أن يتخذ موقفاً دفاعياً ويغلق نفسه بدلاً من الانخراط في التحسين وحل المشكلات. على الرغم من أنه من المهم إعلام أعضاء الفريق عندما يفعلون شيئًا بطريقة خاطئة ، فإنه من المهم بنفس القدر الثناء عليهم عندما يكون أداؤهم جيدًا. سيؤدي إنهاء جلسة التعليقات على ملاحظة إيجابية إلى قطع شوط طويل نحو تعزيز مشاركة الموظفين والروح المعنوية مع الاستمرار في إيصال وجهة نظرك.
  4. كن محددًا وواضحًا . تعد جلسات التغذية الراجعة ومراجعات الأداء فرصة للثناء على الأداء الجيد وتقديم ملاحظات قاسية ، لكن الكثير من الناس يقعون في فخ تقديم التفاهات الغامضة أو التعليقات الواسعة المربكة. يجب أن يكون الهدف هو تقديم ملاحظات قابلة للتنفيذ مع أمثلة محددة للأشياء السلبية والإيجابية التي قام بها عضو الفريق. على سبيل المثال ، إذا أخبرت شخصًا ما أن عمله يحتاج إلى تحسين أو يحتاج إلى الانتقال إلى المستوى التالي ، فمن المحتمل أن يواجه صعوبة في تفسير تعليقاتك والتصرف بناءً عليها. تمتلئ التعليقات الجيدة باقتراحات محددة ، وليست ملاحظات غامضة.
  5. اجعلها محادثة ثنائية الاتجاه . يجب أن تكون جلسات تعليقات الموظفين الفعالة حوارًا وليس مناجاة. يجب أن تترك نفسك مفتوحًا لتلقي تعليقات من زملائك في العمل. لا يمكن للتغذية الراجعة ثنائية الاتجاه أن تعزز بيئة عمل أكثر انفتاحًا وصدقًا فحسب ، بل يمكنها أيضًا مساعدتك في اكتشاف طرق لتحسين أدائك وسلوكك. اجعل نفسك متاحًا لتلقي التعليقات والنقد ، وشجع كل موظف على التحدث إليك بصراحة وصراحة. يجب أن يكون تقديم الملاحظات الصادقة وتلقيها عملية تشمل الفريق بأكمله.
Diane von Furstenberg تعلم بناء علامة تجارية للأزياء بوب وودوارد يعلم الصحافة الاستقصائية مارك جاكوبس يعلم تصميم الأزياء ديفيد أكسلرود وكارل روف إستراتيجية الحملة التعليمية والمراسلة

هل تريد معرفة المزيد عن الأعمال؟

احصل على عضوية MasterClass السنوية للوصول الحصري إلى دروس الفيديو التي تدرسها شخصيات الأعمال البارزة ، بما في ذلك كريس فوس وسارا بلاكلي وبوب إيجر وهوارد شولتز وآنا وينتور والمزيد.