في معظم الأوقات عندما نسمع أشياء ، ننخرط في الاستماع السلبي - نتوقع أن تلتقط أدمغتنا النقاط الرئيسية وتتذكرها في وقت لاحق. ومع ذلك ، يعد الاستماع الفعال مهارة مهمة عندما يتعلق الأمر بالتواصل الجيد. يتطلب أن تصبح مستمعًا أفضل تدريبًا ، ولكنه سيحسن قدرتك على التواصل مع الآخرين ويزيد من قدرتك على الاحتفاظ بالمعلومات.
كيفية زرع شجرة الخوخ من البذور
الأكثر شهرة لديناتعلم من الأفضل
مع أكثر من 100 فصل ، يمكنك اكتساب مهارات جديدة وإطلاق العنان لإمكانياتك. غوردون رامزيالطبخ أنا آني ليبوفيتزالتصوير آرون سوركينكتابة السيناريو آنا وينتورالإبداع والقيادة deadmau5إنتاج الموسيقى الإلكترونية بوبي براونميك أب هانز زيمرتسجيل الفيلم نيل جيمانفن القص دانيال نجريانولعبة البوكر آرون فرانكلينتكساس ستايل باربكيو ضبابية كوبلاندالباليه الفني توماس كيلرتقنيات الطبخ 1: الخضار والمعكرونة والبيضالبدءانتقل إلى القسم
- ما هو الاستماع النشط؟
- لماذا تعتبر مهارات الاستماع النشطة مهمة؟
- كيف تكون مستمعًا أفضل نشطًا
- يتعلم أكثر
ما هو الاستماع النشط؟
الاستماع الفعال يعني إعطاء انتباهك الكامل للشخص الذي يتحدث. يركز المستمع النشط على شريكه في التواصل ويكون قادرًا على التعبير عن الاهتمام والمشاركة بشكل هادف في المحادثة. يتضمن الاستماع الفعال كلا من اللفظي و التواصل غير اللفظي . أن تكون مستمعًا جيدًا هو أحد أفضل المهارات الشخصية لمن يشغلون مناصب قيادية وإدارية.
لماذا تعتبر مهارات الاستماع النشطة مهمة؟
يعد الاستماع الفعال جزءًا مهمًا من مجموعة مهارات الاتصال الخاصة بك لأنه يشجع على الانفتاح والصدق والنجاح. عندما تهتم بشريك المحادثة الخاص بك ، فإنك تُظهر للشخص أنه يتم سماعه ، وبالتالي بناء الثقة وجعل هذا الشخص يشعر بأن كلماته مهمة بالنسبة لك. تؤثر فوائد الاستماع النشط على المتحدث كما تؤثر عليك. يجعل الاستماع اليقظ بيئات معيشية وعمل أفضل. إنه يقلل من سوء التواصل ، ويسهل حل النزاعات وحل المشكلات ، ويخلق جوًا أكثر إيجابية للمشاركة.
كيف تكون مستمعًا أفضل نشطًا
هناك مجموعة متنوعة من تقنيات الاستماع النشط التي يمكنك استخدامها للتأكد من أن لديك مهارات استماع جيدة.
- أعط تعزيزًا إيجابيًا . الإيماء أو إعطاء إشارة شفهية إلى أنك تتابعها هي طريقة لتحسين مهارات الاستماع لديك. استخدم التعزيز الإيجابي باعتدال حتى لا تشتت انتباه المتحدث بكلمات الموافقة الخاصة بك.
- اطرح الأسئلة ذات الصلة . عندما تطرح سؤالاً من حين لآخر (أثناء فترات التوقف العادية) ، فأنت تضمن أنك تفهم بوضوح وجهة نظر شريكك في المحادثة. يوضح هذا الاهتمام من جانبك ، ويظهر أنك كنت تستمع إلى كلمات المتحدث وتريد معرفة المزيد.
- أعد صياغة النقاط الرئيسية . أعد ذكر المعلومات من خلال إعادة صياغة ما سمعته بكلماتك الخاصة. هذا يدل على الفهم. عندما تعيد تكرار المعلومات إلى المتحدث ، فإنك تُظهر أنك استوعبت وفهمت رسالته.
- استخدم الإشارات غير اللفظية . هناك الكثير أنواع التواصل غير اللفظي ، مثل لغة الجسد وتعبيرات الوجه ونبرة الصوت. عندما يتحدث إليك شخص ما ، يجب أن تكون وجهًا لوجه معه ، وتتواصل معه بالعين بشكل مريح وتتفاعل مع كلماته. يمكن أن يشير النظر إلى هاتفك أو الساعة أو الباب إلى أنه ليس لديك اهتمام حقيقي بالشخص الذي يتحدث إليك. يمكن أن يكون هذا ضارًا لكل من العلاقات الشخصية والمهنية. بصفتك مستمعًا نشطًا ، يجب عليك أيضًا الانتباه إلى الإشارات غير اللفظية للمتحدث. يمكن أن يمنحك الاهتمام بالتفاصيل غير اللفظية صورة أوضح عن شعور المتحدث.
- حكم احتياطي . سيسمح المستمع الفعال للشخص الآخر بالتحدث دون تدخل في الآراء أو المعلومات غير المرغوب فيها أو الإصلاحات. إن الاستماع بعقل متفتح يسهل الثقة ويظهر أنك قادر على سماع كلمات شخص آخر دون الحاجة إلى مشاركة آرائك أو نصائحك.
- مارس تمارين الاستماع النشط . مارس مهاراتك في الاستماع النشط من خلال العمل على تمارين مصممة لصقل مهاراتك. مثال على تمرين الاستماع النشط هو كتابة ملخص للمعلومات بعد كل محادثة لديك. إنها طريقة جيدة للتعود على عادة إجبار عقلك على البقاء نشطًا ومشاركًا أثناء التفاعل مع الآخرين.
يتعلم أكثر
تعرف على المزيد حول استراتيجيات التفاوض ومهارات الاتصال من كريس فوس ، مفاوض الرهائن في مكتب التحقيقات الفدرالي الوظيفي. التعاطف التكتيكي المثالي ، وتطوير لغة الجسد المقصودة ، والحصول على نتائج أفضل كل يوم مع عضوية MasterClass السنوية.
