في هذه المقالة ، سنقدم لك بعضًا منها وسائل التواصل الاجتماعي نصائح تسويقية لشركتك الصغيرة. سنشمل مراقبة رسائل الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وتتبع التسويق المباشر الخاص بك ، وتسليط الضوء على الحقائق الممتعة حول المنتج ، ومراقبة منافسيك ، وإنشاء المحتوى.
مراقبة DMs الخاص بك
تستخدم معظم الشركات والشركات وسائل التواصل الاجتماعي للرسائل المباشرة والتسويق المباشر. حوالي 90٪ من العملاء يتواصلون مع الشركات في جميع الفئات باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. عند مراقبة الرسائل المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما يقوله الناس ويفكرون فيه ، تسمى العملية الاستماع الاجتماعي. هناك برامج أو تطبيقات يمكنك استخدامها لمراقبة وقياس رسائلك المباشرة. سيقومون بمراقبة الكلمات الرئيسية والمحادثات ومتابعة المؤثرين والعملاء المحتملين والتعاون على حملات العلامة التجارية.
يتيح لك أحد البرامج ، Hootsuite و Hootsuite Insights ، إعداد تدفقات متعددة حتى تتمكن من مراقبة عدة مواقع في وقت واحد. لا يتعين عليك زيارة العديد من المواقع المختلفة لمراقبة كل منهم. سيعطيك نظرة ثاقبة على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي حول الاتجاهات والأنماط والتسويق. تم إعداد برنامج آخر يسمى AdView لمراقبة الرسائل على Facebook و Instagram. يسمح لك برنامج Review Tracker بمراقبة المراجعات من أكثر من 50 موقعًا. تتمثل فوائد استخدام هذه البرامج في أنه يمكنك تحسين التسويق للعملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وحل المشكلات بسرعة أكبر.
تتبع التسويق المباشر
عندما يستخدم عملك حملة تسويقية مباشرة للترويج لمنتج أو خدمة جديدة ، فإن تتبع النتائج يساعدك على تحسين الأساليب. هل تدير حملة ترويجية أو حملة بريد إلكتروني أو إعلانات Google تقيس النتائج ، وهل ستجد ما يصلح وما لا يصلح؟ حدد من تريد الوصول إليه وما هو الغرض من حملة التسويق المباشر. إذا كنت ترسل خطابًا تسويقيًا ، فيمكنك تتبع النتيجة من خلال تضمين رمز المصدر مع العرض لمجموعات السوق المختلفة. يمكن للعملاء المحتملين إدخال شفرة المصدر على موقع الويب الخاص بك للحصول على عرض ترويجي أو خصم خاص.
من الطرق الأخرى لتتبع رسائل البريد الإلكتروني لحملة التسويق المباشر على موقع الويب رموز QR التي يتم مسحها ضوئيًا ، وإعطاء عناوين URL محددة للعرض ، واستخدام تتبع المكالمات لأرقام الهواتف عندما يكون لديك رقم مجاني. يجب أن تعطي حملة البريد المباشر الخاصة بك دعوة قوية للعمل ، لإنشاء سبب يدعو العميل للاتصال أو زيارة موقع الويب الخاص بك لمعرفة المزيد عن منتجك أو خدمتك.
سلط الضوء على حقائق ممتعة عن منتجك
إذا تمكنت من العثور على بعض الحقائق الشيقة أو الممتعة حول منتجك أو خدمتك ، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة نجاح التسويق. بالنسبة للمطاعم ، يمكنك الترويج لطبق خاص أو تقديم مشروب كحولي. قد يتضمن جهاز تقطير البوربون بعض الحقائق المثيرة للاهتمام حول كيفية صنعه. على سبيل المثال ، أعلن الكونجرس أن بوربون هو الروح الأصلية لأمريكا في 1964 . إنه مصنوع من الذرة بنسبة 51 في المائة ، وعمره في براميل من خشب البلوط ، ومخزن في 125 درجة ، ومعبأ في 80 برهان أو أكثر. يمكن استخدام هذه الحقائق في الإعلان أو الترويج الخاص على وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الويب الخاص بك. تعزز الصور الجيدة لمنتجك الحقائق الممتعة التي تستخدمها للترويج له.
راقب منافسيك وابتكر خطط التسويق الأصلية
راقب الشركات أو المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما يفعلونه للإعلان والتسويق. تعلم منهم ولكن ابتكر إعلانات ومحتوى أصلي لمنتجاتك وخدماتك. هذا سيجعلك تبرز من بين الحشود. قم ببناء علامتك التجارية بطريقة تجعلها مختلفة عن منافسيك. قم بالرد على العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تزويدهم بالمعلومات أو حل مشكلة ما بسرعة. يقدّر العملاء وكلاء خدمة العملاء الذين يحلون المشاكل التي تنشأ ولا يتجاهلونها.
عند ظهور مراجعات أو تعليقات سلبية ، من المهم محاولة تصحيح المشكلة أو حلها. سيقدر العميل جهودك ويعرف أنك حاولت. إنه يمهد الطريق لعلاقات أفضل للأعمال المستقبلية.
إنشاء محتوى يجذب عملائك
قم بإنشاء المدونات والمقالات التي تهم عملائك وتجعلهم يعودون إلى موقع الويب الخاص بك. إذا كنت تبيع منتجات غذائية ، فقد يكون لديك مدونة تحتوي على وصفات حول كيفية استخدام المنتج. قد يحتوي مكتب الطبيب على مقالات حول كيفية علاج بعض الأمراض للمرضى. يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها مفيدة وغنية بالمعلومات. الصور ومقاطع الفيديو هي أنواع مهمة أخرى من المحتوى. قد ترغب في عمل فيديو احترافي حول منتجاتك أو خدماتك وكيفية استخدامها أو القيام بجولة في مكتبك أو مطعمك مع الموظفين. كثير من الناس يقضون أقل من دقيقة في مهمة واحدة قبل الانتقال إلى شيء آخر ، لذلك تريد إشراكهم في ذلك الوقت.
هذه بعض نصائح التسويق الاجتماعي للشركات الصغيرة. بعض الأفكار الأخرى هي شهادات العملاء ، والإعلانات عبر الإنترنت ، والنشرات الإخبارية ، والمدونات ، والعروض الترويجية ، والاتصال عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.
