سواء كان ذلك من خلال التسويق بالعمولة أو شراكات المؤثرين ، فإن نموذج المستهلك إلى الأعمال التجارية (أو C2B) يسمح للعملاء بتزويد الشركة بخدمة يحقق منها المستهلك ربحًا.
انتقل إلى القسم
- ما هو المستهلك إلى الأعمال؟
- ما هو الفرق بين C2B و B2C؟
- أمثلة على نموذج C2B
- ما هي مزايا نموذج C2B؟
- ما هي عيوب نموذج C2B؟
- هل تريد معرفة المزيد عن الأعمال؟
- تعرف على المزيد حول MasterClass لدانيال بينك
يشارك المؤلف الأكثر مبيعًا في نيويورك تايمز دانييل بينك نهجًا قائمًا على العلم لفن إقناع نفسك والآخرين وبيعهم وتحفيزهم.
عمق التركيز مقابل عمق المجاليتعلم أكثر
ما هو المستهلك إلى الأعمال؟
المستهلك إلى العمل ، أو C2B ، هو نوع من نموذج الأعمال حيث يقدم العميل خدمة أو منتجًا للشركة. هذا هو عكس نموذج الأعمال إلى المستهلك النموذجي (أو B2C) ، حيث تقدم الشركة خدمة للعملاء من خلال بيع السلع والخدمات.
تجعل الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي نموذج C2B ممكنًا من خلال ربط العملاء الذين يمكنهم تقديم خدماتهم التسويقية للشركات مقابل مكافأة. غالبًا ما تُستخدم حلول الأعمال C2B لدفع الأعمال إلى منصات التجارة الإلكترونية للشركة. تتضمن بعض الأمثلة على تسويق C2B المزاد العكسي ، والتسويق التابع ، ومساحة الإعلان بالعمولة.
ما هو الفرق بين C2B و B2C؟
تقوم شركة B2C بالتسويق والبيع مباشرة للعملاء ، بينما تعتمد أعمال C2B على تصرفات الوسيط - المستهلك - لتسويق أعمالها. الفرق الرئيسي بين B2C و C2B هو أن نموذج C2B يعطي المزيد من القوة والتحكم للمستهلك ، ويعتمد عليها لتوفير قيمة للشركة ، بدلاً من العكس.
أمثلة على نموذج C2B
تقدم حلول C2B بعض المزايا التالية فقط.
- المناقصات : المزادات العكسية تسمح للمستهلكين بتحديد سعر المنتج أو الخدمة التي يرغبون في شرائها.
- التسويق بالتبعية : يسمح التسويق بالعمولة للمستخدمين النهائيين ، غالبًا من أصحاب النفوذ أو المدونين أو الناشرين ، بإقراض شركة منصاتهم لتسويق منتجات معينة على أساس العمولة على سبيل المثال ، قد تدعو شركة طعام مدون طعام لتضمين منتج جديد في الوصفة. عندما يرتبط المدون بالمنتج في الوصفة ، قد يقدم النشاط التجاري للمدون نسبة مئوية من المبيعات التي تم دفعها من موقعه.
- مساحة إعلانية : مساحة الإعلان C2B تسمح للمستخدمين النهائيين بتلقي عمولة من النقرات على إعلانات شركة مختلفة التي يتم بثها على مواقعهم. يمكن للمستخدمين تخصيص الإعلانات التي تظهر على صفحتهم لتشمل أنشطة تجارية مماثلة لنشاطهم ، مما يزيد من احتمالية نقر جمهورهم.
ما هي مزايا نموذج C2B؟
هناك العديد من المزايا لنموذج أعمال C2B ، بما في ذلك:
- تحسين رؤية المستهلك : تتمثل فائدة نموذج C2B في أن عملائك يقومون بالتسويق نيابة عنك ، والوصول إلى قاعدة عملاء تعكس الدقة الديموغرافية الخاصة بك. يمكنك أيضًا استخدام المعلومات من حملة العميل كأبحاث سوق.
- الولاء والوعي بالعلامة التجارية : من المرجح أن يثق العملاء بكلمات العملاء الآخرين أكثر من ثقة الشركات الكبيرة. يمكن للتسويق C2B توسيع نطاق شركتك وغرس الثقة في عملائك.
- تطوير المنتج : في نموذج عمل C2B ، يتمتع المستهلكون بفرص أكثر لتقديم ملاحظات حول المنتجات أو الخدمات التي يحبونها. يتيح ذلك للشركات الصغيرة والشركات الناشئة معرفة المنتجات الأكثر تفضيلًا للمستهلكين ، وتطوير منتجاتهم وفقًا لذلك.
- أتمتة : يمكن أتمتة ميزات معينة لأعمال C2B ، مثل المدفوعات المباشرة ، وتسهيل الاتصالات الأسهل بين المستهلكين والشركات.
ما هي عيوب نموذج C2B؟
هناك بعض العيوب المحتملة لنموذج C2B التي يجب مراعاتها قبل الشروع في جهود تسويق C2B:
جالون واحد كم عدد الكؤوس
- قد يكون غير متوقع : نماذج الأعمال التقليدية مثل B2B و B2C هي نماذج أعمال موثوقة تم استخدامها لسنوات. طرز C2B جديدة نسبيًا ويمكن أن تكون غير مستقرة. قد يكون الاعتماد كليًا على نموذج C2B مخاطرة على المدى الطويل لأنك تراهن على فعالية تسويق العميل ، والتي لا يمكنك التحكم فيها بصفتك مالكًا للنشاط التجاري.
- ردود المستهلكين السلبية : الاعتماد على خدمات العملاء لنشاطك التجاري يعني أيضًا الانفتاح على التعليقات السلبية. كن مستعدًا للتخفيف من أي انتقادات دون إغلاق قنوات الاتصال التي أنشأتها مع عملائك الذين يقدمون قيمة لشركتك.
فئة رئيسية
اقترح لك
دروس عبر الإنترنت تدرس من قبل أعظم العقول في العالم. توسيع معرفتك في هذه الفئات.
دانيال بينكيعلم المبيعات والإقناع
تعرف على المزيد Diane von Furstenbergيعلم بناء علامة تجارية للأزياء
تعرف على المزيد بوب وودوارديعلم الصحافة الاستقصائية
تعرف على المزيد مارك جاكوبسيعلم تصميم الأزياء
يتعلم أكثرهل تريد معرفة المزيد عن الأعمال؟
احصل على ال عضوية MasterClass السنوية للوصول الحصري إلى دروس الفيديو التي تدرسها شخصيات بارزة في مجال الأعمال ، بما في ذلك دانيال بينك وكريس فوس وروبن روبرتس وسارا بلاكلي وبوب إيغر وهوارد شولتز وآنا وينتور والمزيد.
