جورجينا نيلسون: الرئيس التنفيذي ومؤسس TRURATING

ولدت TruRating في أوائل عام 2013 عندما بدأت Georgina Nelson في ملاحظة مدى تأثير مواقع المراجعة عبر الإنترنت ودور النجاح أو الفشل الذي تلعبه في العديد من الشركات.

كيفية كتابة ملخص لفيلم قصير

كان نيلسون قلقًا من أنه على الرغم من النوايا الحسنة ، فإن مواقع التعليقات غالبًا لا تمثل رأي الجمهور العام. إذا كنت تبحث عن قصص رعب أو تقييمات من فئة الخمس نجوم ، كان هناك الكثير للاختيار من بينها ، ولكن كان من الصعب التعرف على ما قد تكون عليه تجربة العملاء النموذجية.

عندما تحدث نيلسون إلى الشركات ، أصبح من الواضح أنهم كانوا بحاجة ماسة إلى طريقة للحصول على تعليقات موثوقة تمثل شعور غالبية عملائهم حقًا. من ناحية أخرى ، كلما سألت أشخاصًا قالوا إنهم سيكونون أكثر من سعداء لإبداء آرائهم ، أرادوا ببساطة طريقة سريعة وسهلة للقيام بذلك.

مع أخذ كل هذا في الاعتبار ، شرعت في بناء نظام تصنيف نقاط البيع الذي سيكون مناسبًا لجميع المتطلبات. بديهية وسريعة وقادرة على تقديم رؤية حقيقية لأي نوع من الأعمال ، تتيح TruRating أيضًا للعميل سماع صوته بنقرة بسيطة من 0 إلى 9.

أي؟ ، المعادل البريطاني لتقارير المستهلك. هناك ، قمت بقيادة تقديم المشورة للاتحاد الأوروبي وحكومة المملكة المتحدة بشأن استراتيجياتهم التقنية والرقمية.

أتذكر ذهابي إلى 'غداء وتعلم' مع إحدى النساء اللواتي أنشأت موقع توصيات لموقع ويب الذي ؟. لقد أوضحت المشكلات التي يواجهونها: توجد هذه القاعدة مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبر الإنترنت والتي تسمى قاعدة 90: 9: 1٪. في الأساس ، 90٪ من الأشخاص الذين يزورون هذه المواقع لن يكتبوا أبدًا أي مراجعة: لقد قرأناها فقط. ثم هناك نسبة صغيرة من الأشخاص - 9٪ - الذين يعودون فقط لترك التعليقات عندما يكونون إما سعداء حقًا أو حزينين حقًا بشأن شيء ما ، وهذا هو سبب حصولك على مجموعة ثنائية من المراجعات. ثم هناك 1٪ من المستخدمين الذين يقدمون 99٪ من المحتوى - لذلك هناك مشكلة حقيقية في التمثيل.

كانت القضية الرئيسية الأخرى حول التحقق من الصحة. كيف يمكنك التأكد من أن الشخص الذي غادر المراجعة قد تلقى الخدمة بالفعل؟ هل هو التاجر نفسه؟ هل هو أحد المنافسين الذين تحركوا للتو على الطريق؟ موظف سابق ساخط؟ لا يمكنك أبدا أن تقول حقا. ولم تكن هناك مشكلة كبيرة تتعلق بثقة المستهلك في هذه المواقع فحسب ، بل كانت هناك أيضًا مشكلة تعتمد عليها الشركات في محاولة معرفة كيفية أدائها كعمل تجاري. تستمع الشركات في المتوسط إلى 1 من كل 1000 من عملائها ، وغالبًا ما تعود الشكاوى بعد أيام أو أسابيع من الحدث ، لذلك لا يعرف التجار ما إذا كانوا يثقون بها ، ولا يعرفون ما إذا كانوا سيجريون أي تغييرات فيها أعمالهم من خلفها.

اعتقدت أنه إذا تمكنا من إزالة الحواجز التي تحيط بالتغذية إلى الأعمال وجعلها سريعة وبسيطة وسهلة التنفيذ - وبعد ذلك إذا قمنا بإقرانها بمعاملة - فسنكون قادرين على ضمان أن يكون الجميع عميلاً معتمدًا . علمت أيضًا أنه إذا سألت الأشخاص عن تجربتهم مباشرةً عند نقطة الدفع ، فستكون أكثر دقة بنسبة 40٪ من أي بيانات تم جمعها بعد الحدث. لذا خطرت لي هذه الفكرة: لماذا لا نطرح سؤالاً حول تجربة شخص ما في الواقع على محطة الدفع؟ سؤال واحد فقط ، بالتناوب من مجموعة ، قبل أن يدفعوا. وهذا ما قررت القيام به.

ما هي لغة البرمجة التي تستخدمها ألعاب الفيديو

لقد جمعت 12.6 مليون دولار في تمويل السلسلة أ ، كيف كنت متأكدًا من أنك كنت على نفس الصفحات مع المستثمرين لديك؟ ما نوع الأسئلة التي طرحتها لتحديد ذلك؟ ما نوع المحادثات التي لديك؟

جورجينا نيلسون: من المهم للغاية أن يكون لديك مستثمرون يتماشون مع رؤيتك ونهجك وفريقك الإداري. لقد بحثنا دائمًا عن عبارات مثل: اسمع ، نحن معك في الرحلة. نشتري في فريق الإدارة الخاص بك. سوف ندعمك. نحن هنا من أجلك. يمكنني التقاط الهاتف لأي من مستثمري في أي وقت من النهار أو الليل وطلب نصيحتهم ، فهم يدعمونني حقًا. أعتقد أن الكثير من المستثمرين المغامرون يعانون من ضغوط أنهم يديرون العديد من شركات المحافظ ، ويصبح الأمر معقدًا للغاية. تتم إدارة مقدار ما يستثمرونه ، والتقييم وأدائك كشركة وفقًا لصيغة محددة ، وهذا لم ينجح حقًا بالنسبة لنا في المرحلة التي كنا فيها في الرحلة. نحن بحاجة إلى أشخاص يشعرون بالهدوء الشديد ، بسبب طبيعة ما نقوم به: توفير التكنولوجيا لشركاء الدفع لنشرها يعني أننا غالبًا ما نواجه تأخيرات في توصيل منتجنا إلى السوق.

كيف أعطي وظيفة ضربة

توصيات جورجينا نيلسون

ال WhatsApp - تواصل
سكايب - تواصل
الآفاق - بريد الالكتروني
LiquidPlanner - ادارة مشروع

هل لديك أي تحفظات بشأن طرح هذه الفكرة وأي شخص يتبناها؟ يخشى الكثير من رواد الأعمال الإعلان عن أفكارهم قبل أن يكونوا مستعدين لطرحها في السوق.

جورجينا نيلسون: لقد فعلت ذلك تمامًا - أعتقد أنه من الطبيعي حقًا أن يكون لديك مخاوف وتحفظات بشأن وضع شيء تشعر به بشغف شديد هناك. ولكن إذا لم تفعل ذلك ، فلن يحدث ذلك بالتأكيد - ولا يمكنك بناء شركة بمفردك. أنت بحاجة إلى فريق رائع ، وتحتاج إلى مستثمرين ، وتحتاج إلى مستشارين - عليك أن تأخذ هذه المخاطرة لإشراك أشخاص آخرين وتحويل حلمك إلى حقيقة. قال لي المستثمر قبل أسبوعين عندما كنا نتحدث عن شيء ينطوي على مخاطر عالية ، يا جورج ، لن تصنع عجة دون كسر البيض. يجب أن تكون حالة عض الرصاصة والقيام بهذه القفزة - فقط قم بذلك ورؤية ما سيحدث.

أعتقد أنه عليك القيام بهذه القفزة. التخلي عن وظيفتك من أجلها. ضع اموالك على المحك من اجل ذلك تمر بقدر كبير من الضغط لذلك.

حقيقة ممتعة: ما هو أفضل فيلم يصف TruRating؟
رون بارد. يقال إن ذلك مستحيل ولكن القفز في الزلاجة مع زملائك المجانين على أي حال والاندفاع إلى أسفل الجبل بأقصى سرعة لإثبات أنهم جميعًا على خطأ. يقول نيلسون إن هناك القليل من المطبات على طول الطريق ولكن الكثير من الضحك والأوقات الممتعة أيضًا.

اليوم، جورجينا نيلسون شركة صحيح ، لديها 60 موظفًا ومكتبًا في 4 دول مختلفة (الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا). التحدي الكبير التالي الذي سيواجهونه هو البيع للشركات. قبل أن يتمكنوا من البيع إلى شركة ، كان عليهم البيع لشركائهم في الدفع وليس فقط إحضارهم ، ولكن اختبارهم ، وتوقيع العقود ، ثم نشرها. بعد عامين ونصف من العمل على تطوير الشراكات ، تأتي ثمار عملهم أخيرًا. مع قيام ما بين 80٪ إلى 100٪ من شركات الدفع ببناء TrueRating أو اختبارها ، فهذا يعني أن فريق المبيعات يمكنهم أخيرًا البدء في تمكين التجار - حيث يمكن أن تبدأ مواقع الويب للمستهلكين في الانطلاق.