عندما كنت مبتدئًا محترفًا ، في أول وظيفة لي بدوام كامل في المجلات بعد حصولي على درجة البكالوريوس ، اكتشفت شيئًا كان له دور أساسي في نجاحي في الحياة المهنية والعلاقات التي عشتها منذ ذلك الحين.
لقد تعلمت العديد من الدروس الأخرى في هذا الدور حول الكتابة والتحرير والكفاءة المهنية التي خدمتني جيدًا. لكن هذا يتصدر القائمة بسبب التأثير الواسع الذي رأيته على الأشخاص والنتائج.
إنها كيفية تقديم ملاحظات بناءة بشكل فعال.
تألق - وقوة - البساطة
قام محرر بنمذجة هذه الطريقة في تقديم الملاحظات ، وقد فعلها دون أن يدرك أنها ستكون ذات تأثير كبير على أي شخص آخر. لقد كان مجرد جزء من طريقته في الوجود.
بعد مراجعة مقال أو أي شيء آخر كتبته للمجلة ، كان يعرض أفكاره بالقول ، بشكل أساسي ، هذا هو المكان المناسب ، وهنا حيث يمكن أن يكون أفضل .
كان دائما يبدأ بما هو إيجابي. هذا أمر بالغ الأهمية لأن العقل لديه طريقة لفحص المعلومات وفرزها بسرعة في بحثه عما هو مفقود أو ربما يكون خاطئًا. لذلك ، عندما يتعلق الأمر بتقديم الملاحظات ، فهذه هي الأفكار التي تميل إلى الظهور أولاً.
وفي كثير من الأحيان ، ما هو مفقود أو خطأ هو كل ما يتم توصيله. قد لا يكون ذلك عملاً واعياً. قد يكون لدى موفر الملاحظات بعض الأفكار الإيجابية أو العديد منها أو حتى العديد من الأفكار الإيجابية حول شخص أو مشروع أو موقف - ولكن إذا بقيت أفكارًا ، ولم يتم توصيلها ، فلن يكون لدى الإنسان في الطرف المتلقي أي طريقة لمعرفة ذلك. عندما يسمع المتلقي فقط ما هو غير جيد أو غير مكتمل ، بدون الموازنة لما فعلوه بشكل جيد ، فقد يشعروا أنه لا يمكنهم على ما يبدو فهم أي شيء بشكل صحيح.
هذا تناقض حاد مع ما استبعدته من التفاعلات مع المحرر الخاص بي. لقد تركت مكتبه ليس فقط مرتاحًا لأنني لم أفشل لأنني كنت أتعلم الحبال ، ولكنني أيضًا أشعر بالتمكين والقدرة والتقدير.
كيف ينتشر
كنتيجة لطريقة كون المحرر الخاص بي ، بذلت مجهودًا واعيًا لنمذجة طريقته في تقديم الملاحظات في تفاعلاتي المهنية اللاحقة. ما لاحظته ، مرارًا وتكرارًا ، هو أن الزملاء والمشرفين والعملاء على حد سواء كانوا متجاوبين. سارت التفاعلات بسلاسة. تم بناء الوئام وصيانته بسلاسة. في النهاية ، استيقظت على مدى سلاسة سير الأمور مع الأشخاص في العمل وبدأت في تطبيق هذا النهج في حياتي الشخصية. كانت النتائج متشابهة إلى حد كبير.
أعزو جزءًا كبيرًا من ذلك إلى جهودي المتعمد للإشارة ، أولاً وقبل كل شيء ، إلى ما يصلح. الناس على درجة عالية من التكيف. يمكنهم التعامل مع الكثير - حتى الأخبار غير الجيدة. لكنهم يميلون إلى الاستجابة بشكل أفضل عندما يسمعون باستمرار أول حول الجوانب الإيجابية لجهودهم وقدراتهم ومنتجات عملهم ، ومن ثم يتم إعطاؤهم تفاصيل (بناءة) حول ما يمكن تحسينه.
كيف تعمل
إذا كنت مستعدًا لتجربة ذلك ، فستكون اللغة المستخدمة بسيطة مثل المفهوم. كان التحدي الرئيسي الذي واجهته في تطبيق الطريقة هو التباطؤ ، والتواجد والاستجابة الواعية بهذه الطريقة حتى عندما كانت المواعيد النهائية ضيقة ، وكان الضغط مرتفعًا وشعرت مواردي الداخلية بانخفاض.
بالنسبة للجزء الأول من معادلة التعليقات - هنا حيث تكون جيدة - يمكنك قول أشياء مثل:
يعجبني أنك فعلت X و Y و Z هنا.
هذا الجزء جيد حقا. أنا سعيد لأنك ذكرت هذه الأشياء.
شكرا لتضمين هذا. من المهم حقًا أن أذكر.
تأكد من الإشارة إلى الأشياء المحددة التي تعتقد أنها جيدة أو تحبها. خلافًا لذلك ، قد تبدو كلماتك جوفاء - وأيًا كان الشخص الذي تقدم التعليقات إليه قد لا يحصل على إحساس واضح بالاتجاه بناءً على ما ينجح بالفعل. بعبارة أخرى ، لا تتركهم يخمنون.
في بعض الأحيان ، قد يكون ما يتم تقديمه لك ذا جودة منخفضة بالفعل ، مما يتركك مضغوطًا للعثور على تفاصيل جيدة. في هذه الحالة ، ابحث عن شيئا ما إيجابي للإشارة إلى أن هذا صحيح وإيجابي. على سبيل المثال:
أنا أقدر أنك سلمت هذا في الوقت المحدد.
يبدو أنك وضعت الكثير من الوقت والجهد في هذا المشروع. شكرا لك على ذلك.
لقد عرضت منظورًا فريدًا لم أفكر فيه.
بالنسبة للجزء الثاني من معادلة التغذية الراجعة - هنا حيث يمكن أن يكون أفضل - يمكنك قول أشياء مثل:
إذا قمت بتعديل هذه العناصر الثلاثة ، ثم قم بتشغيلها بواسطتي مرة أخرى ، أعتقد أننا سنكون جيدًا.
ألاحظ أنه لا يوجد ذكر للحادث من الأسبوع الماضي. هل تسمح بإضافة ذلك إلى التقرير من فضلك؟
ليس من الواضح لي ما كنت تحاول قوله هنا. هل ستخبرني المزيد عن ذلك؟
كيف تكتب الفصل الأول
مرة أخرى ، تساعد المواصفات في توفير التوجيه وتزيد بشكل كبير من فرص أن تكون المسودة أو الجولة التالية التي تراها في موضعها.
كيف تحولت
هذا المحرر الذي ذكرته؟ قبل بضع سنوات ، كنت أفكر في الطرق العديدة التي أثرت بها نهجه في تقديم التعليقات علي ، وربما العديد من الآخرين بالتبعية. بحثت عنه عبر الإنترنت وتواصلت معه عبر البريد الإلكتروني.
رده الأولي: فكر في انا اتذكرك.
بحلول الوقت الذي أنهينا فيه حديثنا المتجدد ، أنا فكر في لقد تذكرني.
إذا كنت ترغب في تعزيز مهارات الاتصال الخاصة بك واكتشاف كيفية التواصل بشكل أكثر فعالية مع الزملاء والأحباء ، تواصل مع كريستين لتعلم المزيد.
