إمكانية الوصول هي كلمة تم طرحها كثيرًا في السنوات القليلة الماضية. ولكن ما هو بالضبط ، وكيف يؤثر على عملك؟
يعني جعل عملك الوصول إليه جعل خدماتك ومنتجاتك متاحة لشخص من ذوي الإعاقة. قد يعني هذا أي شيء بدءًا من مقاطع الفيديو الترويجية ذات التسميات التوضيحية المغلقة وحتى وجود منحدر للكرسي المتحرك في الموقع الفعلي لمتجرك.
فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل إمكانية الوصول مهمة جدًا وبعض الطرق التي يمكنك من خلالها تسهيل الوصول إلى أعمالك وموادك التسويقية.
تجمع عملاء أوسع
حوالي 10٪ من سكان العالم يعانون من إعاقة ، لذلك إذا كنت لا تجعل نشاطك التجاري متاحًا ، فمن المحتمل أن تخسر الكثير من العملاء. لن يقتصر الأمر على عدم قدرة العملاء المحتملين على شراء منتجاتك أو استئجار خدمتك ، ولكن من المحتمل جدًا أن ينتقلوا مباشرةً إلى أحد مواقع أو متاجر منافسيك التي يسهل الوصول إليها. الوصول ليس فقط الشيء الصحيح أخلاقيا الذي يجب القيام به ، بل هو أيضا قرار مالي سليم.
اجعل إعاقة المبنى الخاص بك في متناول اليد
عندما تفكر في تسهيل الوصول إلى عملك ، فمن المحتمل أن يذهب عقلك تلقائيًا إلى أشياء مثل المنحدرات والأبواب الأوتوماتيكية. هذه بعض الطرق الرائعة لجعل الوصول إلى مبنى أكثر سهولة ، ولكن هناك العديد من التفاصيل الصغيرة الأخرى التي يجب أن تأخذها في الاعتبار. فيما يلي بعض الطرق لتسهيل الوصول إلى المبنى الخاص بك:
- منحدرات. يجب عليك التأكد من أن أي منحدر تقوم بتثبيته ليس شديد الانحدار لمستخدمي الكراسي المتحركة. إذا كنت تعيش في منطقة تتساقط فيها الثلوج ، فمن المهم جدًا التأكد من خلو المنحدر من الثلج والجليد قبل أن تفتح بابك أمام العملاء.
- أبواب آلية. إذا لم يتم فتح أبوابك تلقائيًا عبر مستشعر الحركة ، فإن تثبيت زر لفتحها يعد أيضًا طريقة رائعة لتسهيل الوصول إلى أبوابك.
- لافتات واضحة. إذا كان لديك مدخل واحد يمكن الوصول إليه بواسطة الكراسي المتحركة وآخر غير متاح ، فتأكد من تحديد الطريق بوضوح إلى المدخل الذي يمكن الوصول إليه.
- مسارات واضحة. إذا كانت لديك ممرات ضيقة ومزدحمة بها أشياء عشوائية بارزة ، فلن يتمكن مستخدم الكرسي المتحرك من التنقل عبر متجرك. تأكد من وجود مساحة كافية للكرسي المتحرك العادي بالإضافة إلى مساحة لشخص وكلب خدمة للمشي من خلالها.
- عرض قوائم برايل. إذا كان لديك مطعم أو مقهى ، فإن توفر قوائم بطريقة برايل يمكن أن يكون مفيدًا للغاية عندما يتعلق الأمر بضمان شعور العملاء المكفوفين بالاستقلالية عند الطلب.
إذا كنت تنشئ مبنى جديدًا لمتجرك ، فيمكنك التفكير في استخدام البناء المعياري ، مما يقلل من استهلاك الطاقة أثناء العملية عن طريق حوالي 67٪ ويمكن أن تجعل العملية أسهل. يمكنك أن تسأل عن خيارات البناء المحددة التي ستساعد على أن يكون المبنى الخاص بك أكثر سهولة ، مثل المنحدرات أو الأبواب الأوتوماتيكية.
اجعل موقع الويب الخاص بك سهل الوصول إليه
الوصول إلى موقع الويب شيء قد لا تفكر فيه عندما تفكر في الخيارات المتاحة لك لجعل الوصول إلى نشاطك التجاري أكثر سهولة. ومع ذلك ، من المهم التأكد من أن موقع الويب الخاص بك قابل للقراءة للأشخاص الذين لديهم برامج قراءة الشاشة أو الوظائف الإضافية الأخرى الخاصة بإمكانية الوصول. بالإضافة إلى ذلك ، عندما تبذل جهدًا في إمكانية الوصول إلى موقعك ، فإن ذلك سيجعل موقعك يتمتع بتجربة مستخدم أفضل بشكل عام ، مما يساعد في تحسين محركات البحث لديك. بالنظر إلى حقيقة أن تحسين محركات البحث هو سبب 1000٪ أو حركة مرور أكثر من وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يتمتع بتجربة مستخدم جيدة هو أمر أساسي لمساعدة عملك. هناك العديد من الأدلة المفيدة عبر الإنترنت التي توضح بالتفصيل كيفية جعل الوصول إلى موقع الويب الخاص بك أكثر سهولة ، لذا تأكد من البحث عن واحد لمساعدتك موقع الكتروني .
تخطي الإضاءة المزاجية
على الرغم من أن الإضاءة المحيطة يمكن أن تكون طريقة رائعة لضبط الحالة المزاجية ، إلا أنها قد تجعل الأمور أكثر صعوبة بالنسبة للأشخاص المعاقين الذين يعانون من صعوبة في الرؤية أو الذين يصابون بالصداع النصفي أو أعراض أخرى بسبب إجهاد الرؤية في الإضاءة المنخفضة. إذا كنت تريد حقًا إضاءة منخفضة في متجرك أو مطعمك ، فيمكنك النظر في وجود إضاءة في المناطق الرئيسية حيث قد يحاول الأشخاص قراءة شيء ما ، مثل وجود أضواء صغيرة على الطاولات بحيث تكون قراءة القوائم أسهل. إذا كان ذلك ممكنًا ، فحاول فقط تجنب الإضاءة المظلمة بشكل مفرط - هناك خط عندما تجعل الإضاءة المحيطة من الصعب رؤيته ، لذا حاول ألا تضحي بتجربة العملاء وإمكانية الوصول من أجل الجمالية.
لديك خيارات ارتفاع الجدول
إذا كانت لديك طاولات مرتفعة ، فتأكد من تقديم عدد قليل من الطاولات بارتفاع طبيعي أكثر للسماح لمستخدمي الكراسي المتحركة بالحصول على مكان لتناول الطعام. هذا اختلاف بسيط جدًا في كيفية إعداد مطعمك ، ولكن يمكن أن يعني الفرق بين قدرة شخص ما على تناول الطعام أو عدمه. هذا لا يعني أنه يتعين عليك جعل جميع طاولاتك منخفضة ، بل يعني فقط أنه يتعين عليك منح عملائك خيار الحصول على مقاعد يسهل الوصول إليها.
يوضح نموذج التدفق الدائري تدفق
احصل على تدريب الحساسية
هناك العديد من التحيزات ضد الأشخاص ذوي الإعاقة ، ولكن لا يوجد مكان لهم في مكان عمل حديث يعمل بكامل طاقته. هذا هو سبب أهمية التدريب الروتيني على الحساسية عندما يتعلق الأمر بجعل عملك أكثر سهولة. يجب على جميع الموظفين ، بما في ذلك الملاك ، المشاركة في هذه الدورات التدريبية وأخذها على محمل الجد.
الأهم من ذلك ، أنك تحتاج إلى اتخاذ إجراء إذا رأيت موظفًا يتصرف بطريقة قادرة. اعتمادًا على المخالفة ، يمكنك إما أن تجعل موظفك يقوم بجولة أخرى من تدريب الحساسية أو يمكنك أن تطلب منه الاستقالة. تذكر أن المفتاح الحقيقي للحصول على مكان عمل أو عمل يمكن الوصول إليه هو أن يكون لديك أشخاص يعملون معك يعتقدون أن إمكانية الوصول مهمة - إذا كان شخص ما يقلل من الحاجة إلى إمكانية الوصول أو الأشخاص ذوي الإعاقة ، فمن المحتمل أنهم ليسوا مناسبين لعملك.
تعد إمكانية الوصول كلمة رنانة كبيرة في الوقت الحالي ، وقد حان الوقت لذلك. لا يجب أن يكون تسهيل الوصول إلى نشاطك التجاري عملية صعبة أو مكلفة. بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بشكل أساسي بإجراء تغييرات صغيرة من شأنها تحسين جميع تجارب عملائك. من خلال توفير خيارات يمكن الوصول إليها لا تستبعدها من الخيارات القديمة ، فأنت تعمل فقط على تحسينها لجعلها متاحة بحيث تكون خياراتك متاحة لمجموعة أكبر من الأشخاص.
كيف تخطط لجعل عملك أكثر سهولة؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!
