مهارات التفاوض القوية وتكتيكات حل المشكلات وفهم المفاضلات هي أدوات رائعة يمكنك امتلاكها تحت قيادتك كمحترف عامل. كونك مفاوضًا جيدًا سوف يخدمك جيدًا في حياتك المهنية ، سواء وجدت نفسك تحاول الحصول على اليد العليا في مفاوضات الراتب مع مدير التوظيف أو تسوية تفاصيل صفقة عقارية معقدة للشركات. هناك مجموعة متنوعة من استراتيجيات التفاوض الناجحة ، والتي تغطي كل شيء من لغة الجسد إلى مهارات الاستماع ، والتي يمكن أن تساعدك على الاستفادة من قدرتك على المساومة والعمل على إيجاد أرضية مشتركة مع أطراف التفاوض الأخرى.
ما هو مثال على روح
انتقل إلى القسم
- 6 تقنيات تفاوض لاستخدامها في حياتك اليومية
- هل تريد معرفة المزيد عن الأعمال؟
- تعرف على المزيد حول MasterClass كريس فوس
6 تقنيات تفاوض لاستخدامها في حياتك اليومية
العمل من العرض الأول نحو صفقة مفيدة لك هو شكل فني يتطلب الممارسة والالتزام. لا داعي للذعر إذا استغرق الأمر بعض الوقت لتنمية الثقة في عملية التفاوض الخاصة بك وتطوير مهارات تفاوض محددة. اللبنات الأساسية للتفاوض الفعال هي نفسها بغض النظر عن موضوع تفاوضك. بمجرد إتقان أساليب التفاوض ، يمكنك أن تشعر بالثقة في الدخول في أي نوع من الوساطة التجارية أو اجتماع حل النزاعات وتعلم أن لديك المهارات التي تحتاجها للوصول إلى نتيجة إيجابية. يتطلب تحقيق أهدافك في التفاوض تبني عقلية إيجابية وتعاونية ، ولكنه يتطلب أيضًا إتقان مجموعة معينة من المهارات. وتشمل هذه:
- نبرة الصوت : يمكن أن يساعدك إتقان استخدام صوتك في أن تصبح مفاوضًا أفضل من خلال تحسين إيصال حججك وإيجاد طرق إبداعية لتوصيل وجهة نظرك. في غرفة التفاوض ، هناك ثلاث نغمات رئيسية للصوت: الصوت الحازم تعريفي وعادة ما يأتي بنتائج عكسية. صوت مرح أو ملائم ، يعزز التعاون بلطف ويجب استخدامه في حوالي 80 بالمائة من الوقت. أخيرًا ، ما يسميه كريس فوس صوت DJ DJ في وقت متأخر من الليل واضح ومباشر مع ميل هادئ ومريح. تُستخدم بشكل أفضل عند إنشاء نقاط تفاوض غير منقولة ، ويجب استخدامها في حوالي 10 إلى 20 بالمائة من الوقت.
- انعطاف صوتي : استخدم انعطافًا صوتيًا فضوليًا متصاعدًا ، كما لو كنت تطرح سؤالاً. يجب أن ينقل هذا الانعكاس فضولًا حقيقيًا واهتمامًا بوجهة نظر الشخص الآخر ، ويجب أن يكون هو انعطافك الافتراضي. تحدث مع انعطاف تصريحي تنازلي ، عندما تذكر شيئًا تريد أن يتم استقباله على أنه حقيقة. سيلهم صوتك نظيرك ليشعر بنفس أنواع المشاعر التي تعبر عنها من خلال تنشيط استجابة تعاطفية من الخلايا العصبية المرآتية في دماغه.
- انعكاس : يعد تكرار الكلمات الرئيسية التي يستخدمها شريكك المفاوض أداة تفاوض أساسية أخرى. في معظم الحالات ، يجب أن تحدد مصطلحًا إلى ثلاثة مصطلحات رئيسية للنسخ المتطابق (لكن لا تستخدم أكثر من خمسة). يمكن أن تكون هذه التقنية فعالة بشكل خاص عند تكرار الكلمات التي قالها نظيرك للتو. يتيح الانعكاس للطرف الآخر معرفة أنك تولي اهتمامًا لما يقولونه وتتعامل مع وجهات نظرهم من خلال الاهتمام الوثيق الذي يعتقدون أنهم يستحقونه. الانعكاس هو أسلوب لبناء العلاقات مع قابلية التطبيق على نطاق واسع. إنه يعمل أيضًا في حفلات الكوكتيل كما هو الحال أثناء مفاوضات الرهائن. عندما تدمجها مع الانعكاس الفضولي ، يمكن أن يكون الانعكاس وسيلة فعالة لقمع العداء الانعكاسي في كثير من الأحيان للأشخاص الذين يواجهون المواجهة.
- الوسم : يتم استخدام التسمية لإعطاء صوت لمشاعر الطرف الآخر. تتخذ التسميات الجيدة شكل: يبدو ... يبدو ... يبدو أنك ... لتسمية فعالة ، يجب أن تتجنب كل استخدام ضمير الشخص الأول ، كما هو الحال في ، ما أسمعه. .. أو أعتقد ... تشير عبارات الشخص الأول إلى أنك أولويتك الأولى وأن أي شخص آخر في الغرفة هو فكرة لاحقة. تم تصميم وضع العلامات في جوهره للسماح للطرف الآخر بمعرفة أنك تفهم مشاعره ، وللمساعدة في بناء العلاقات وجمع المعلومات.
- صمت ديناميكي : يمكن للصمت الديناميكي أن يضخم تأثير المرايا والتسميات. من خلال أخذ إيقاع بعد التسمية الخاطئة ، على سبيل المثال ، فإنك تمنح الطرف الآخر الفرصة لتوجيهك ، ومن المحتمل أن تكشف عن معلومات أكثر مما كنت ستحصل عليه من خلال طرح أسئلة مباشرة.
- أسئلة معايرة : الأسئلة المُعايرة هي كيف وما هي الأسئلة المهيكلة لتحقيق أقصى تأثير. وهي مصممة لتغيير ديناميكية القوة في التفاوض وفرض وضعك في الاعتبار في المعادلة. بعبارة أخرى ، تسمح للطرف الآخر برؤية الأشياء من جانبك على الطاولة وتسمح للجميع بالحفاظ على إحساسهم بالاستقلالية كما هو.
يمكن أن تساعدك هذه التقنيات المقترنة بالاتصال البصري والاستماع النشط على التنقل في عملية أخذ وعطاء مثيرة للجدل والتوصل إلى اتفاق تفاوضي دون الإضرار بالعلاقات الشخصية. يمكن تطبيق نصائح التفاوض هذه على مجموعة متنوعة من سيناريوهات التفاوض بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، مفاوضات الأعمال. إنها تنطبق تمامًا على الموظف الذي يفاوض للحصول على راتب أعلى ومزايا أكثر كما هو الحال بالنسبة لمفاوض الرهائن في خضم مفاوضات الأزمة عالية المخاطر. تعرف على نصائح تفاوض مفاوض الرهائن السابق في مكتب التحقيقات الفيدرالي كريس فوس هنا .
برج الشمس والقمر والشروق
هل تريد معرفة المزيد عن الأعمال؟
احصل على عضوية MasterClass السنوية للوصول الحصري إلى دروس الفيديو التي تدرسها شخصيات الأعمال البارزة ، بما في ذلك كريس فوس ، وسارا بلاكلي ، وبوب إيغر ، وهوارد شولتز ، وآنا وينتور ، والمزيد.
كريس فوس يعلّم فن التفاوض ، ديان فون فورستنبرغ تعلم بناء علامة تجارية للأزياء بوب وودوارد يعلم الصحافة الاستقصائية مارك جاكوبس يعلم تصميم الأزياء
