عندما تظهر مشكلة في العمل أو في حياتك الشخصية ، فإن القدرة على الوصول إلى السبب الجذري لهذه المشكلة ستساعدك على تجنب ارتكاب نفس الخطأ في المستقبل.
الأكثر شهرة لديناتعلم من الأفضل
مع أكثر من 100 فصل ، يمكنك اكتساب مهارات جديدة وإطلاق العنان لإمكانياتك. غوردون رامزيالطبخ أنا آني ليبوفيتزالتصوير آرون سوركينكتابة السيناريو آنا وينتورالإبداع والقيادة deadmau5إنتاج الموسيقى الإلكترونية بوبي براونميك أب هانز زيمرتسجيل الفيلم نيل جيمانفن القص دانيال نجريانولعبة البوكر آرون فرانكلينتكساس ستايل باربكيو ضبابية كوبلاندالباليه الفني توماس كيلرتقنيات الطبخ 1: الخضار والمعكرونة والبيضالبدءانتقل إلى القسم
- ما هو تحليل السبب الجذري؟
- ما هو الغرض من تحليل السبب الجذري؟
- 3 أنواع أساسية من الأسباب الجذرية
- كيفية إجراء تحليل السبب الجذري في 5 خطوات
- 5 طرق شائعة لتحليل السبب الجذري
- هل تريد معرفة المزيد عن الأعمال؟
في 17 درس فيديو ، ستعلمك Diane von Furstenberg كيفية بناء وتسويق علامتك التجارية للأزياء.
يتعلم أكثر
ما هو تحليل السبب الجذري؟
تحليل السبب الجذري (RCA) هو عملية لمساعدة الناس على فهم الأسباب الحقيقية وراء المشكلة من أجل معرفة سبب ظهور هذه المشكلة في المقام الأول. من خلال التعمق في استخدام تقنيات التحليل المختلفة لجمع البيانات ، يمكنك بعد ذلك تشكيل خطة عمل ستمكنك من تحديد العوامل المساهمة في مشكلتك من أجل منع حدوثها مرة أخرى.
إن أبسط طريقة للتفكير في تحليل السبب الجذري هي تخيل مشكلة شائعة قد تواجهها في الحياة ، مثل توقف الإنترنت في منزلك فجأة عن العمل. إذا حدث هذا ، فيمكنك القيادة إلى المقهى واستخدام الإنترنت بدلاً من ذلك ، ولكن هذا الحل لن يفشل في اتخاذ أي إجراء تصحيحي فحسب ، بل سيتجاهل أيضًا الأسباب الأساسية لمشكلتك. سيكون الحل الأفضل هو الاتصال بمزود الإنترنت الخاص بك واطلب منهم العثور على السبب الحقيقي للمشكلة.
ما هو الغرض من تحليل السبب الجذري؟
الغرض الأساسي من عملية تحليل السبب الجذري هو تحليل مشكلة أو تسلسل الأحداث من أجل تحديد ما حدث ، ولماذا حدث ، وما الذي يمكن فعله لمنع حدوثه مرة أخرى.
Diane von Furstenberg تعلم بناء علامة تجارية للأزياء بوب وودوارد يعلم الصحافة الاستقصائية مارك جاكوبس يعلم تصميم الأزياء ديفيد أكسلرود وكارل روف إستراتيجية الحملة التعليمية والمراسلة
3 أنواع أساسية من الأسباب الجذرية
هناك ثلاثة أنواع أساسية من الأسباب الجذرية التي يمكن أن يكون لها تأثير محتمل على مشكلة:
- أسباب جسدية : فشل عنصر ملموس لأي سبب من الأسباب ، على سبيل المثال إذا توقفت آلة التصوير بالرنين المغناطيسي في المستشفى عن العمل ومنع المريض من تلقي الرعاية الصحية المناسبة.
- أسباب بشرية : قام شخص واحد أو عدة أعضاء من الفريق بعمل غير صحيح. غالبًا ما يؤدي الخطأ البشري إلى سبب مادي ، على سبيل المثال إذا لم يقم فريق إدارة الجودة بالمستشفى بإجراء فحص مجدول لجهاز التصوير بالرنين المغناطيسي ، مما تسبب في فشلها.
- الأسباب التنظيمية : عندما يكون هناك خلل في النظام أو العملية التي تستخدمها المنظمة للقيام بوظائفها ، على سبيل المثال إذا اعتقد قسم مراقبة الجودة في المستشفى عن طريق الخطأ أنه من مسؤولية قسم سلامة المرضى فحص جهاز التصوير بالرنين المغناطيسي ولم يصححها أحد.
كيفية إجراء تحليل السبب الجذري في 5 خطوات
من أجل متابعة عملية تحليل السبب الجذري ، يجب أن تكون على دراية بالخطوات الخمس التالية:
- عرف المشكلة . قم بتحليل ما تراه يحدث ، وحدد الأعراض بدقة حتى تتمكن من تكوين بيان المشكلة.
- اجمع البيانات . قبل أن تتمكن من الانتقال إلى تحديد المشكلات الأساسية ، يجب عليك جمع وتقييم جميع جوانب الموقف. إجراء دراسة حالة أو التحقيق في الحادث أو تحليل الحوادث هي بعض الطرق الشائعة لإنجاز هذه الخطوة.
- تحديد العوامل المسببة . الآن بعد أن أصبحت بياناتك في متناول اليد ، فقد حان الوقت للبحث عن أكبر عدد ممكن من العوامل السببية التي يمكن أن تؤدي إلى مشكلتك.
- تحديد السبب (الأسباب) الجذرية . استخدم بعض أدوات تحليل السبب الجذري في القسم التالي لاكتشاف الأسباب الجذرية لكل عامل سببي.
- التوصية بالحلول وتنفيذها . بمجرد معرفة السبب الجذري ، يمكنك التوصية بإجراء وقائي لضمان عدم حدوث المشكلة مرة أخرى ، ثم وضع جدول زمني وخطة لتنفيذ الحل الخاص بك. يمكن أيضًا استخدام الأدوات الموجودة في القسم التالي لمساعدتك في اكتشاف العيوب المحتملة في الحل الخاص بك قبل حدوثه.
فئة رئيسية
اقترح لك
دروس عبر الإنترنت تدرس من قبل أعظم العقول في العالم. توسيع معرفتك في هذه الفئات.
ديان فون فورستنبرج
يعلم بناء علامة تجارية للأزياء
تعرف على المزيد بوب وودوارديدرّس الصحافة الاستقصائية
تعرف على المزيد مارك جاكوبسيعلم تصميم الأزياء
كيفية بناء علامة تجارية للملابستعرف على المزيد ديفيد أكسلرود وكارل روف
تعليم استراتيجية الحملة والمراسلة
يتعلم أكثر5 طرق شائعة لتحليل السبب الجذري
فكر مثل المحترفين
في 17 درس فيديو ، ستعلمك Diane von Furstenberg كيفية بناء وتسويق علامتك التجارية للأزياء.
مشاهدة ملف Classالهدف من تحليل السبب الجذري هو التعرف على جميع الأسباب الكامنة وراء المشكلة. يعد استخدام طريقة التحليل أداة مفيدة لإنجاز هذه المهمة. خمس طرق شائعة لتحليل السبب الجذري هي:
- الخمسة أسباب : الأسباب الخمسة هي إستراتيجية لحل المشكلات تتكون من السؤال عن سبب حدوث هذه المشكلة؟ ثم تتبع الإجابة بسلسلة إضافية ولكن لماذا؟ الأسئلة حتى تصل إلى السبب الجذري للمشكلة.
- تغيير التحليل : تفحص هذه الطريقة بدقة جميع التغييرات التي أدت إلى حدث ما على أمل اكتشاف استراتيجيات إدارة المخاطر. هذا مفيد بشكل خاص عندما يكون هناك عدد كبير من الأسباب المحتملة.
- حالة الفشل وتحليل التاثيرات : واحدة من أولى الطرق المنهجية لتحليل الفشل ، FMEA دليل خطوة بخطوة للتعرف على جميع الإخفاقات المحتملة في منتج أو عملية تجارية أو خدمة. بمجرد تحديد كل فشل فردي في النظام ، يمكنك عندئذٍ تقييم آثار تلك الإخفاقات واحدًا تلو الآخر.
- مخطط هيكل السمكة : تسمى أيضًا مخطط إيشيكاوا أو مخطط السبب والنتيجة ، أداة RCA هذه هي طريقة مرئية لتعيين السبب والنتيجة. يمثل العمود الفقري للهيكل العظمي للأسماك في منتصف الرسم التخطيطي المشكلة المحددة ، ثم تمثل عظام ضلع الهيكل العظمي التي تتفرع من العمود الفقري الأسباب المحتملة.
- تحليل باريتو : هذا النوع من التحليل طريقة إحصائية لحل المشكلات. إنه ينطوي على تحديد بعض الأسباب الأساسية للمشاكل التي يجب معالجتها من أجل حل غالبية المضاعفات. يفترض تحليل باريتو قاعدة 80/20 ، التي تنص على أن حوالي 80 في المائة من المشاكل تنتج عن عدد قليل من الأسباب الخطيرة (20 في المائة).
مقالات مثيرة للاهتمام
