يختار معظم مالكي الأنشطة التجارية الاستعانة بمصادر خارجية لأجزاء من عمليات الشركة اليومية. بعد كل شيء ، ليست كل الشركات لديها القدرة على التعامل مع كل شيء في المنزل. من المحاسبة إلى التسويق ، هناك العديد من المهام المختلفة التي يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لها. واحدة من أكثر خدمات الاستقبال شعبية. أدناه ، نلقي نظرة على بعض أهم النصائح حول الحفاظ على علاقة رائعة مع موظف الاستقبال الافتراضي الخاص بك.
هناك العديد فوائد موظف الاستقبال الافتراضي. يتضمن ذلك حقيقة أنه يمكنك الاستفادة من هذه الخدمة متى احتجت إليها ، مما يعني أنه إذا كنت تمر بفترة مزدحمة حقًا في العمل ، فسيكون موظف الاستقبال الافتراضي موجودًا هناك للرد على مكالماتك. يمكنك أيضًا تقديم مستوى أعلى بكثير من خدمة العملاء مع التركيز على جوهر شركتك ، أي ما يربح لك المال. بالإضافة إلى ذلك ، دعنا نواجه الأمر ، ما مدى تشتيت الانتباه عندما تحاول التركيز على مهمة ما وعليك إسقاط كل شيء للرد على الهاتف؟
ليس من الصعب معرفة سبب قرار العديد من أصحاب الأعمال الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الاستقبال. ومع ذلك ، لتجربة المزايا المذكورة أعلاه ، تحتاج إلى الحفاظ على علاقة جيدة مع موظف الاستقبال الافتراضي الخاص بك. هناك العديد من الطرق التي يمكنك القيام بذلك. أولاً ، من الجيد جدولة اجتماعات منتظمة. يمكن أن تعقد هذه الاجتماعات سكايب أو الهاتف. سيضمنون أن الجميع على الطريق الصحيح ، ويبنيون علاقات أقوى ، ويمنحونك القدرة على التخطيط للمشاريع القادمة.
بصرف النظر عن هذا ، من المهم أن تدرك أن موظف الاستقبال الافتراضي الخاص بك لا يمكنه قراءة أفكارك. لكل رائد أعمال وعمل طريقته الخاصة في القيام بالأشياء ، ولذا فمن الضروري مشاركة ما هو مهم بالنسبة لك وما ينجح في عينيك. موظف الاستقبال الافتراضي الخاص بك سوف يلبي احتياجاتك. وجود توقعات واضحة مهم أيضًا. تحتاج إلى تحديد ما تهدف إلى تحقيقه من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لهذا الجزء من عملك.
في الواقع ، هناك عدد من عوامل العلاقة التي سيكون لها تأثير على نجاح الاستعانة بمصادر خارجية لهذا النوع من الخدمة. وهذا يشمل الملاءمة الثقافية ومرونة العقد. بعد كل شيء ، من المرجح أن تتغير الطلبات مع تطور عملك. تشمل العوامل الأخرى عقد الحجم و الاتصالات . يمكن أن يكون التواصل المفرط سيئًا مثل عدم وجود اتصال ، لذا ضع ذلك في الاعتبار.
لا داعي لقوله، اختيار شريك جيد للاستعانة بمصادر خارجيةفي المقام الأول يحدث فرقًا كبيرًا. تأكد من أن لديهم الكثير من الخبرة في الصناعة وأنهم مؤهلون للقيام بدورهم. يجب أيضًا أن يركزوا على العميل وأن يكون لديهم فهم للعميل ، أي معتقداتك وقيمك الأساسية. تأكد من أن موظف الاستقبال الافتراضي الذي تختاره يتحسن باستمرار ويتمتع بسمعة طيبة في الصناعة أيضًا.
كيف أقوم بربط البكرة
كل الأشياء في الاعتبار ، ليس هناك من ينكر أن هناك العديد من الفوائد المرتبطة بالاستعانة بمصادر خارجية لموظف استقبال افتراضي للشركات الصغيرة. ومع ذلك ، تحتاج إلى اختيار شركة استقبال بعناية ، وتحتاج إلى التأكد من أن لديك علاقة عمل جيدة ، بما في ذلك التواصل الفعال ووضع أهداف واضحة.
