كيفية إجراء مكالمة باردة: 6 نصائح للاتصال البارد

6 نصائح للاتصال البارد

في المرة الأولى التي تحاول فيها إجراء مكالمات غير رسمية للحصول على وظيفة أو لشركتك الصغيرة الخاصة ، قد لا يكون لديك فكرة عن كيفية المضي قدمًا. فيما يلي بعض تقنيات الاتصال غير المباشر المفيدة التي يمكنك استخدامها لتحسين جهودك ورؤية النتائج:

1. قم بأبحاثك . من المحتمل أن تقوم شركتك بتزويدك بمعلومات حول الشخص الذي تتصل به. ربما كان لديهم اتصال مسبق بمنظمتك. وينطبق هذا بشكل خاص على المتطوعين في حملة سياسية ، والذين قد يتم تزويدهم بكشوف مكالمات تصف سلوك التصويت السابق للموضوع والتعامل مع أسباب مماثلة. إذا كنت تعرف القليل عن دخول شخص ما في المكالمة ، فمن المرجح أن تقوم بإجراء اتصال في المكالمة.
2. استعد للرفض . الاتصال البارد هي لعبة أرقام. في معظم الأوقات سيتم إخبارك بـ 'لا'. في كثير من الأحيان ، ستصل إلى البريد الصوتي لشخص ما وليس لديك حتى فرصة لتقديم عرضك. إذا قمت بإجراء عملية بيع على مكالمتك الأولى ، فاعتبرها معجزة بسيطة. إذا لم تفعل ذلك ، فاحرص على أنك مثل كل مسوق عبر الهاتف تقريبًا حاول إجراء مكالمات باردة. استمر في الاتصال ، وسينفذ قانون المتوسطات.
3. تعرف بالضبط ما تريد . على الرغم من أننا نرغب جميعًا في الخروج من مكالمة باردة مع عدم المساس بمشاعرنا ، فإننا ندعو في النهاية إلى إجراء عملية بيع ، سواء كانت هذه الأموال مبادلة لسلعة أو خدمة أو التزامًا بدعم قضية أو مرشح معين. إذا بدأت محادثتك في الانحراف عن هدفك الرئيسي ، فقم بتوجيهها نحو البيع. إذا لم ينجح هذا التكتيك ، فابحث عن طريقة لإنهاء المكالمة بأدب.
4. فكر في نوع المكالمة التي تريد تلقيها . إذا كنت تريد إجراء مكالمة باردة فعالة ، ففكر في كيفية الرد إذا كنت تتلقى مكالمة. ما هي نبرة الصوت التي تستجيب لها بشكل أفضل؟ هل تريد أن يتم مناداتك باسمك الأول أو اسم عائلتك؟ ما مدى السرعة التي تريد أن يصل بها الشخص الذي يجري المكالمة الواردة إلى الهدف؟ من الآمن أن نفترض أن ما يجعلك تشعر بالاحترام هو على الأرجح نفس الشيء الذي يجعل المتصل يشعر بالاحترام. على الرغم من أن البرامج النصية وتكنولوجيا الكمبيوتر قد ساعدت في تبسيط المكالمات الباردة ، إلا أنها لا تزال في الأساس شكلاً من أشكال البيع الاجتماعي. ستكون مكالمة المبيعات الأكثر فاعلية مركزة ولكنها أيضًا مهذبة ومتعاطفة. من المرجح أن تكسب ثقة العميل إذا تعاملت معهم على المستوى البشري.
5. اترك رسائل البريد الصوتي بشكل استراتيجي . من المحتمل أن تصل إلى بريد صوتي عند إجراء مكالمة باردة. لا بأس بترك رسالة ، لكن اجعلها بسيطة ومباشرة. يجب أن يكون طول الرسالة القصوى حوالي 20 ثانية. يجب أن يكون نشيطًا ومهذبًا ومباشرًا. يمكنك ترك معلومات رد الاتصال ، لكن تقبل حقيقة أنه من المحتمل أن تضطر إلى إجراء مكالمات متابعة متعددة لإغلاق عملية البيع.
6. متابعة . قد يتطلب نجاح الاتصال البارد تفاعلات متعددة مع المستهلك. بينما يمكن أن تساعدك المكالمة الأولى في إقامة علاقة وتقديم معلومات حول منتجك ، فإن الشخص الذي يسمع عرضك للمبيعات قد لا يكون مستعدًا لإجراء عملية شراء على الفور. أو ربما ستصل إلى شخص ليس صانع القرار الأساسي في منزله ، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى مكالمة متابعة للتواصل مع شخص آخر.

Diane von Furstenberg تعلم بناء علامة تجارية للأزياء بوب وودوارد يعلم الصحافة الاستقصائية مارك جاكوبس يعلم تصميم الأزياء ديفيد أكسلرود وكارل روف إستراتيجية الحملة التعليمية والمراسلة