يعد الوصول إلى مرحلة افتتاح أول مبنى للبيع بالتجزئة لحظة فارقة لأي صاحب شركة صغيرة. لقد قضيت ساعات في إطلاق علامتك التجارية ، وربما أنشأت نشاطًا تجاريًا ناجحًا في التجارة الإلكترونية أولاً أو جمعت عرض تمويل مخططًا لتحقيق هذه اللحظة. بغض النظر عن مدى نجاحك في الفضاء الرقمي ، فإن الانتقال إلى بيئة مادية للعلامة التجارية يعد خطوة كبيرة.
تشير الأبحاث إلى أن قوة العلامة التجارية أكثر أهمية من أي وقت مضى في تطوير علاقة العملاء. حتى مع التواجد القوي على الإنترنت ، فإن فتح مساحة مادية للبيع بالتجزئة يتيح للعملاء تجربة ما لديك لتقدمه بشكل مختلف تمامًا. أصبح هذا النوع من البيع التجريبي جزءًا من تطوير الأعمال الناجحة - شاهد الشركات مثل Glossier ، التي بدأت رقمية بالكامل قبل فتح حفنة من مواقع المتاجر الرئيسية . عندما تنتقل من بيئة إلى أخرى ، فمن السهل جدًا تكوين القليل منها أخطاء التسويق . تحتاج إلى ترجمة تواجدك عبر الإنترنت إلى شيء يعمل بشكل جيد حقًا عندما يكون ملموسًا بشكل أكبر. إذن ، كيف تترجم علامتك التجارية إلى بيئة بيع بالتجزئة؟
الاتساق فوق كل شيء
فكر في عمالقة العلامات التجارية للبيع بالتجزئة - الشركات الكبرى مثل Starbucks أو Apple أو McDonalds. ما هو الشيء الوحيد المشترك بينهم؟ إنه الاتساق. ادخل إلى متجرهم وستعرف على الفور مكانك بالضبط وماذا تتوقع. لذلك عندما يتعلق الأمر بجلب هوية علامة تجارية أصغر إلى مساحة فعلية ، فأنت بحاجة أيضًا إلى التقاط قيم العلامة التجارية قمت بتطويره باتساق. يجدر بك العمل مع وكالة تسويق في هذه المرحلة للمساعدة في إنشاء وتطبيق بعض إرشادات العلامة التجارية والتفكير في القصة التي تريد أن يرويها مساحتك. كل ال نقاط اتصال العملاء التي تنشئها ، عبر الإنترنت وغير متصل ، يجب أن تشعر وكأنها تتدفق معًا - وهذا يعني استخدام نفس الشعار والخط ونبرة الصوت وشعور المواد التسويقية.
تلبيس مساحتك
ما تقدمه للعملاء عندما يأتون إلى متجرك هو أكثر من مجرد معاملة - إنها تجربة. قد يكون هذا هو تفاعلهم الأول مع علامتك التجارية ، أو قد يكون استمرارًا لعلاقة عبر الإنترنت. في كلتا الحالتين ، يعد استخدام اللافتات واللباس في المتجر لخلق تلك اللحظة الإيجابية أمرًا مهمًا. العمل مع منتج متخصص في العلامات التجارية للبيع بالتجزئة مثل مجموعة تصاميم العيون يمكن أن تجلب رؤيتك إلى الحياة بطريقة تعمل على المستوى العملي. لديك فرصة لإحداث انطباع عميق عندما تنتقل إلى مساحة فعلية للبيع بالتجزئة ، لذا اختر التفاصيل مثل العرض وتعيين الملابس واللافتات والتباعد والإضاءة لخلق الجو الذي تحتاجه - وتذكر أنك ستحتاج إلى خطة لتحديث المساحة بشكل موسمي أيضًا. ابحث عن بائعي التجزئة الذين تعجبهم بهوية علامة تجارية مماثلة لإنشاء شيء يعمل.
اختر شركاءك بعناية
شركاء المبيعات داخل المتجر هم التجسيد الحي لعلامتك التجارية ويشكلون جزءًا كبيرًا من تجربة العميل وتصوره ، لذلك اتخاذ قرارات التوظيف الصحيحة هنا أمر بالغ الأهمية. تأكد من أن المجندين الجدد يتشاركون في نفس الرؤية والقيم مثل عملك وأنهم متحمسون ومدربون جيدًا على المنتج - تعتبر عملية الإعداد الشاملة ضرورة مطلقة. يجب أن يضيفوا إلى الخبرة التي يتمتع بها المتسوقون لديك بمعرفة وفهم مفيدين ، بالإضافة إلى تمثيل روح العلامة التجارية. يمكن لشريك المبيعات الرائع أن يفعل الكثير لجعل العميل العادي مدافعًا عما تفعله.
