سوزان مارشال: مؤسسة TORCHLITE

يمكنك القول أن رحلة سوزان مارشال المهنية كانت رحلة مثيرة. لقد ظهرت في مجال التكنولوجيا تمامًا كما كان العالم يتبنى الترابط كما لم يحدث من قبل. يتمتع الأشخاص من جيل سوزان بميزة فريدة تتمثل في معرفة كل من التجربة الرقمية والتناظرية. قبل وبعد ، إذا صح التعبير.

كانت سوزان في شركة Apple عندما عاد ستيف جوبز وكان المكان بأكمله يعج بالطاقة المتجددة. كان التسويق في المقدمة وفي المركز في ذلك العالم ، ويمكن لسوزان أن ترى تجذر دمقرطة الثورة الرقمية.

كانت مديرة المنتج لـ Pro Tools في Apple ، والتي كانت تدخل في إنتاجها لاستخدام المستهلك. لا يزال يتطلب مهارات عالية المستوى ولكن يمكنك أن ترى كيف سيصبح هذا النوع من البرامج متاحًا بسهولة للمستهلكين العاديين. بدا الأمر مجرد أمر لا مفر منه. هذا لا يعني أن التكنولوجيا كانت تبسط ، بل على العكس من ذلك ، أصبح الابتكار مشحونًا للغاية حيث تبنى المبدعون عبر الطيف التكنولوجيا في حياتهم. أصبح المستخدمون القوة الدافعة للابتكار.

مع هذا الوصول الموسع جاءت إحباطات متوقعة. ولدت Torchlite من الحاجة إلى تكامل هذه التكنولوجيا القوية فجأة في الطلب في كل سوق وكل مؤسسة على نطاق واسع. لم تكن مجرد تقنية للقلة ، بل كانت للجميع وكان من الأهمية بمكان البقاء واقفة على قدميها عندما ضرب الوباء. ليس هناك عودة إلى الوراء الآن.

تعرف على المزيد في مقابلتنا مع سوزان أدناه!

مقابلتنا مع سوزان مارشال ، مؤسسة Torchlite

كيف تشعر أن وظائفك السابقة أعدتك لإطلاق Torchlite؟

بشكل هائل. لقد عملت مع بعض المديرين التنفيذيين رفيعي المستوى وتعرفت على كيفية صنع النقانق عن قرب. لقد اختبرت قيادة حقيقية عندما لم يكن هناك طريق مهزوم لتجربة المستهلك. رأيت حل المشكلات في الوقت الفعلي كما شاهد العالم كله. كانت مبهجة.

وفي النهاية ، قادني ذلك إلى إنشاء حلول خاصة بي للقضايا التي يمكن أن أراها تتسرب في مجال عملي. أردت أن أكون جزءًا من شيء جديد وأردت ذلك التفاعل الشخصي مع عملائي وموهبتي. قد لا أتحدث إلى كل مستخدم في سوق Torchlite ، لكنني أشاهد تعليقاتهم وأستمع إليها. لأنني أعلم أنهم في النهاية هم الذين سيحددون مستقبل عملي.

لماذا أنت متحمس لـ Torchlite؟ وماذا يجب أن يعرف الناس عن الشركة؟

نحن فريق من الناس مكرسين لثورة العمل الحر. نأتي جميعًا إلى هذا المكان من خلال مسارات متنوعة في عالم الشركات والمنظمات غير الربحية والتكنولوجيا الكبيرة. موهبة Torchlite ملتزمة بتنمية أعمالهم التجارية المستقلة من خلال التدريب المستمر مع الشهادات لدعمها. أفهم لماذا يأتي زبائني إلى Torchlite والموهبة التي نقدمها. ذلك لأننا قادرون على مطابقة المشاريع وتوجيهها بشفافية ، ومخرجات محددة ، وتوقعات واقعية.

يعرف عملاء Torchlite قيمة التكنولوجيا المستندة إلى السحابة ولكن ليس دائمًا الخطوات اللازمة لاتخاذ المشاريع التي يحتاجون إليها للمضي قدمًا. Torchlite Flexperts ، الخبراء المعتمدون والمرنون ، يعرفون بالفعل التكنولوجيا وكيفية إدخال المؤسسات إلى النظام بسلاسة. لقد أنجزوا آلاف المشاريع ويمكنهم رؤية المزالق قبل أن يوقفوا مشروعًا ميتًا في مساره.

ما الذي يميز Torchlite عن أسواق المواهب الأخرى؟

نؤكد التواصل والشفافية. إنها ليست لوحة وظائف مجهولة مدفوعة بالخوارزميات. يتمحور Torchlite حول إقامة الاتصالات وإيجاد الأشخاص المناسبين للمشروع. هذه هي السمة المميزة لمشروع Torchlite. كثيرًا ما يتم إعادة توظيف العاملين لحسابهم الخاص من قبل عملائهم مما يخلق الثقة والاستمرارية في الخدمة عند الطلب عند الحاجة إليها ، وربما بنفس الأهمية ، عندما لا تكون كذلك.

هل أثر مناخ COVID-19 على Torchlite؟ هل كان عليك أن تقوم بالدوران على الإطلاق أو أن تفعل الأشياء بشكل مختلف؟

لحسن الحظ ، كنا مستعدين للانطلاق عندما ضرب فيروس كورونا COVID-19. كان فريقنا يعمل بالفعل عن بُعد ، لذا لم يكن هناك سوى تعديل بسيط للغاية فيما يتعلق بسير العمل. لقد أطلقنا للتو منصة 3.0 الخاصة بنا بالشراكة مع Salesforce لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة في الاستفادة من منصة Essentials الجديدة. كان المستشارون الأساسيون الذين تم سكهم حديثًا ، والذين تم تدريبهم لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على النمو ، في طور الإعداد لمنصة Torchlite للانضمام إلى السوق عندما أصبح الجميع فجأة مهتمًا بالمبيعات والخدمات السحابية. تمكنا من تلبية طلب العملاء في الوقت الفعلي حيث تكيف العالم مع الحياة عبر الإنترنت.

ما هو التحدي الأكبر الذي تواجهه حاليًا ، وكيف تتعامل معه؟

مثل معظم الشركات الناشئة الناجحة ، نحن ننمو بسرعة. في الوقت الحالي ، نعمل على تلبية طلب المؤسسات على الاندماج في السوق عبر الإنترنت. الصناعات المعقدة مثل التمويل والرعاية الصحية في حاجة ماسة لأنظمة من شأنها أن تدعم واجهة المستهلك والقوى العاملة عن بعد. لدينا الموهبة التي يمكنها تحقيق ذلك. نحن نقبل فقط حوالي 4٪ من المتقدمين في السوق في منصتنا ونبحث دائمًا عن أحادي القرن الحاصلين على شهادات عالية المستوى ومهارات خدمة عملاء ممتازة. إنه المزيج المثالي لعملائنا الذين سيكونون المشرفين على بياناتهم بعد رحيل المستقل.

لا يخفى على أحد أن معظم التمويل الاستثماري يتم تقديمه للشركات المملوكة للذكور. ما هي النصائح التي قد تقدمها لرائدات الأعمال الأخريات اللواتي يتطلعن إلى جمع الأموال؟

ابق عينك على الجائزة. فقط لأن هذه هي الطريقة التي كان يتم بها دائمًا لا يعني أنها ستكون على ما هي عليه دائمًا. نحن نعرف أعمالنا أكثر من أي شخص آخر ، ومن واجبنا إيصال هذه القيمة لزيادة رأس المال. يتعلق الأمر بمعرفة ما يريده المموّلون من الصفقة ، وكيف ستفيد هذه الرغبة عملك ، وجعله يستحق الاستثمار. بل إنني أزعم أن العديد من النساء يقرأن بشكل غريزي احتياجات الأشخاص من حولهن ويتفوقن في جمع الأموال عند تحديهن للقيام بذلك.

ماذا يعني النجاح لك؟

أود أن أقول أفضل موزة ولكن الأمر يتعلق حقًا بخلق الاستمرارية. نحن لا نهدف إلى أن نكون الأكبر أو الأكثر شمولية. هناك حيتان عملاقة تهيمن على السوق. نحن بصدد التخصيص ، حتى عندما نقوم بالمهام مليون مرة. كل مشروع فريد من نوعه ويتم تدريب خبرائنا ليس فقط على تقديم مهارات ممتازة ولكن لمعرفة وفهم ما يحتاجه عملاؤهم لتحقيق النجاح.

كيف تمارس الرعاية الذاتية؟

أنا قليلا من الغجر. في هذه الأيام ، لديّ مراهقون يبقونني قريبًا من المنزل في إنديانا ، لكنني أخرج إلى كولورادو كثيرًا للتزلج أو التنزه في المناطق النائية عندما أستطيع ذلك.

ما هي النصيحة الأكثر قيمة التي تلقيتها؟

نحن نخلق قيمتنا الخاصة. لا تدع أي شخص آخر يعرفك لأنه لا يمكنه رؤية الصورة كاملة. أنا فخور جدًا بما قدمته للعالم كرائد أعمال وكلاعب جماعي في مسيرتي المهنية. لقد قمنا بتحسين منتج Torchlite عامًا بعد عام ، مضيفين قيمة حقيقية ، حيث تعلمنا أفضل السبل لاستخدام سوق Torchlite لمواهبنا وعملائنا. تأتي تلك الثقة للمضي قدمًا مني ومن رؤيتي لما يمكن أن تكون عليه Torchlite. كنت أعرف ما كنا نهدف إليه وواصلت تركيزي على القيمة التي نضيفها إلى الطاولة.

كيفية فصل بياض البيض عن صفار البيض

ما هي الكلمة الواحدة أو القول الذي تتعرف عليه أكثر من غيرها؟ لماذا ا؟

المرونة. إنني أتواضع لتحديات هذه الحياة بلا شك. لم يكن الأمر سهلاً دائمًا ولكني أواصل المضي قدمًا والعودة إلى مكان أفضل وأكثر إنتاجية. أنا ممتن لتلك التحديات ، بقدر ما كانت مؤلمة مثل البعض ، لأنها دفعتني إلى العمل الذي يتطلب محفزًا. ليست الضربة التي أتذكرها بقدر ما أتذكر الارتداد. أنا أكثر صرامة مما قد تتخيله نفسي الأصغر سنا.

ما التالي بالنسبة لك و Torchlite؟

سنستمر في تنمية قاعدة الاستشاريين لدينا مع ازدياد الطلب على العاملين المستقلين المحترفين. يكتشف الكثير من الموهوبين في القوى العاملة أنهم يريدون إملاء كيف ومتى يعملون. نحن ندعمهم. سواء كان ذلك بسبب العمل الإضافي أو الاستغناء عن العمل أو أنهم قرروا العمل بمفردهم ، وشجعهم الطلب على مهاراتهم الخاصة ، فقد وجدوا منزلًا معنا. لقد استفدنا من نموذج العمل الحر واستفدنا منه منذ تأسيس Torchlite في عام 2015. ونحن نرى القيمة في دعم رواد الأعمال هؤلاء وهم يشرعون في هذه الرحلة معنا. لقد كان انفجارًا.