قد يكون التفكير مليًا في صوتك مفيدًا في المفاوضات. يشرح مفاوض الرهائن السابق كريس فوس بالتفصيل كيفية التفاوض من خلال اللهجة والتأثير.
كيف تنبت بذور الخوخ
انتقل إلى القسم
- لماذا التسليم مهم في المفاوضات؟
- يشرح كريس فوس سبب أهمية إتقان النغمة والانعكاس للمفاوضات
- 6 نصائح لكريس فوس لإتقان الأسلوب والتأثير في المفاوضات
- يتعلم أكثر
- تعرف على المزيد حول MasterClass كريس فوس
كريس فوس يعلم فن التفاوض كريس فوس يعلم فن التفاوض
يعلمك كبير مفاوضي الرهائن في مكتب التحقيقات الفيدرالي السابق كريس فوس مهارات واستراتيجيات الاتصال لمساعدتك في الحصول على المزيد مما تريده كل يوم.
يتعلم أكثر
من المفاوضات التجارية إلى التبادلات الاجتماعية ، يتطلب تحقيق أهدافك خلال عملية التفاوض التحكم في مجموعة مهارات معينة ، مثل لغة الجسد ومهارات الاستماع والتكرار. ربما تكون أهم هذه المهارات هي الطريقة التي تستخدم بها صوتك. تعلم استخدام صوتك هو مفتاح الفوز بالاتفاقيات التفاوضية و أن تصبح مفاوضًا أفضل .
لماذا التسليم مهم في المفاوضات؟
وفقًا لمفاوض الرهائن السابق في مكتب التحقيقات الفيدرالي كريس فوس ، فإن صوتك وحده يمكن أن يكون فنًا. عندما كنت أقوم بتدريس التفاوض بشأن الرهائن ، كنت أعلم أن مفاوض الرهائن قد لا يقول حتى الأشياء الصحيحة - ولكن إذا كان لديهم صوت رائع ، فربما نكون على ما يرام.
عندما تكون متيقظًا ومتعمدًا بصوتك ، يمكنك نقل الاحترام والفضول والتعاون من خلال نبرة صوتك بدلاً من المحتوى الخاص بك. يمكنك تشجيع المستمع على الشعور بالراحة والاستعداد للاستماع والعمل معك - إنه كذلك مفتاح المشكلة الفعالة - حل النزاعات وحلها بنتائج أفضل ، في وكالة السيارات ، أو في التفاوض على الراتب للحصول على عرض عمل جديد أو راتب أعلى.
كريس فوس يعلّم فن التفاوض ، ديان فون فورستنبرغ تعلم بناء علامة تجارية للأزياء بوب وودوارد يعلم الصحافة الاستقصائية مارك جاكوبس يعلم تصميم الأزياء
يشرح كريس فوس سبب أهمية إتقان النغمة والانعكاس للمفاوضات
- 2x
- 1.5 مرة
- 1x، المحدد
- 0.5x
- فصول
- الأوصاف قبالة، المحدد
- إعدادات الترجمة، يفتح مربع حوار إعدادات التسميات التوضيحية
- تعليق قبالة، المحدد
- الإنجليزية التسميات التوضيحية
هذه نافذة مشروطة.
بداية نافذة الحوار. الهروب سيلغي ويغلق النافذة.
نص اللون أبيضأسودأحمرأخضرأزرقأصفرأرجوانيأزرقشفافية غير شفافة شبه شفافةالخلفيةاللونأسودأبيضأحمرأخضرأزرقأصفرأرجوانيأزرقشفاف غير شفاف شبه شفاف شفافنافذةاللونأسودأبيضأحمرأخضرأزرقأصفرأرجوانيأزرقشفافية شفافة شبه شفافة غير شفافةحجم الخط 50٪ 75٪ 100٪ 125٪ 150٪ 175٪ 200٪ 300٪ 400٪ نمط حافة النص بلا مرفوع مضغوط موحد ظل دروبشادو عائلة الخطاستعادة جميع الإعدادات إلى القيم الافتراضيةمنجزإغلاق حوار مشروطنهاية نافذة الحوار.
يشرح كريس فوس سبب أهمية إتقان النغمة والانعكاس للمفاوضات
كريس فوس
يعلم فن التفاوض
اكتشف كلاس6 نصائح لكريس فوس لإتقان الأسلوب والتأثير في المفاوضات
هل أنت مستعد لنقل مهاراتك في التفاوض إلى المستوى التالي؟ سواء كنت قطبًا تجاريًا أو وكيل عقارات أو أحد الوالدين ، فإليك نصائح واستراتيجيات تفاوض كريس لجعل سيكولوجية التفاوض تعمل لصالحك في العالم الحقيقي:
- استفد من الخلايا العصبية المرآتية . يشرح كريس أن الخلايا العصبية المرآتية هي استجابة لا إرادية للبشر ، وهو مبدأ في علم النفس الاجتماعي حيث يقوم المستمع بعكس طاقة المتحدث دون وعي - على سبيل المثال ، إذا كان المتحدث غاضبًا ، فسيغضب المستمع أيضًا. استخدم الخلايا العصبية المرآتية في استراتيجيات التفاوض الخاصة بك للمساعدة في توجيه المستمع إلى المشاعر المرغوبة ومنحك اليد العليا. يقول كريس ، إذا كنت أستخدم صوت DJ DJ في وقت متأخر من الليل ، وأنا أتحدث بنبرة سلسة ومنخفضة ، فقد أصابت الخلايا العصبية المرآتية ، وأبطأت عقلك - وهذا النوع من النغمة يكون أكثر فاعلية في المساعدة يهدأ شخص ما ويعالج المعلومات ، بدلاً من إخباره بالهدوء أو الصراخ في وجهه.
- تخلص من الصوت الحازم . يصف كريس الصوت الحازم بأنه توضيحي ، مستقيم ، وموجه مثل لكمة في الأنف. يقول كريس ، حتى إذا اعتقد المتحدث أنه يقدم معروفًا للمستمع من خلال كونه صريحًا وصادقًا في تكتيكاته التفاوضية ، فإن نبرة الصوت الحازمة تؤدي دائمًا إلى نتائج عكسية. إن تمديد العرض الأول أو العرض المضاد بصوت حاد وحازم يمكن أن يأتي بنتائج عكسية. قد يستجيب مستمعك بشكل دفاعي ، وقد لا تحصل على نتيجة المفاوضات التي تريدها.
- استخدم نغمة مرحة . الصوت المرعب هو حامل للحقائق يتم إيصالها بلطف وهو أفضل بديل للمفاوض ذي الخبرة عن الصوت الحازم. تعتبر النغمة المرحة أساسية لأنها تعزز التعاون والمكاسب المتبادلة والأرضية المشتركة وسلوك الأخذ والعطاء. يقول كريس إنك تريد إبقاء الناس في حالة ذهنية إيجابية. يجب أن تكون اللعبة المرحة هي صوتك المفضل في المفاوضات ، ويقول كريس أنه يجب عليك استخدامها في حوالي 80 بالمائة من الوقت.
- رش في وقت متأخر من الليل صوت DJ FM . يكون صوت DJ FM في وقت متأخر من الليل واضحًا ومريحًا ودافئًا وميلًا للأسفل. من الأفضل استخدامه عند محاولة الاسترخاء وتهدئة المستمع ، ويقول كريس إن المفاوضين الجيدين يستخدمونه في حوالي 10 إلى 20 بالمائة من الوقت.
- استخدم نبرة المحلل باعتدال . مثل صوت DJ في وقت متأخر من الليل ، يكون صوت المحلل منخفضًا وسلسًا ، لكنه يفتقر إلى كل دفء صوت DJ. يقول كريس إنه يجب عليك فقط استخدام نغمة المحلل كمهارة تفاوضية لتحديد الاهتمامات الأساسية للتفاوض غير المنقولة. يوضح كريس أنه في حين أنه من المناسب وضع القانون على طاولة المفاوضات ، فإن المفاضلة هي أنها تترك الجانب الآخر باردًا. تثير هذه النغمة عقلية `` خذها أو اتركها '' والمشاعر السلبية ويمكن أن تقطع مفاوضات فعالة أو تمنعها من السير في طريقك.
- إتقان التصريفين . يجب عليك أيضًا إتقان تصريفين أساسيين لكريس للتدريب على التفاوض: فضولي وتوضيحي. بالنسبة إلى التصريف الفضولي ، تحدث مع انعطاف تصاعدي ، كما لو كنت تطرح سؤالاً - يجب أن ينقل الفضول الحقيقي والاهتمام بوجهة نظر الشخص الآخر. يجب أن يكون انعطافك الافتراضي لتقنيات التفاوض. يتكلم الانعكاس التصريحي بانعطاف هبوطي ، كما لو كنت توضح حقيقة ، ويجب استخدامه باعتدال في مفاوضات ناجحة ، فقط عندما تحتاج إلى إنشاء نقاط ثابتة غير منقولة. خلاف ذلك ، يمكن أن يؤدي إلى إيقاف عملية صنع القرار أو حل المشكلات.
فئة رئيسية
اقترح لك
دروس عبر الإنترنت تدرس من قبل أعظم العقول في العالم. توسيع معرفتك في هذه الفئات.
كريس فوسيعلم فن التفاوض
تعرف على المزيد Diane von Furstenbergيعلم بناء علامة تجارية للأزياء
تعرف على المزيد بوب وودوارديدرّس الصحافة الاستقصائية
تعرف على المزيد مارك جاكوبسيعلم تصميم الأزياء
يتعلم أكثريتعلم أكثر
تعرف على المزيد حول استراتيجيات التفاوض ومهارات الاتصال من كريس فوس ، مفاوض الرهائن في مكتب التحقيقات الفدرالي الوظيفي. التعاطف التكتيكي المثالي ، وتطوير لغة الجسد المقصودة ، والحصول على نتائج أفضل كل يوم مع عضوية MasterClass السنوية.
