إذا كنت تدير مكتبًا طبيًا ، فأنت تعلم أن هناك الكثير لتفعله. تحتاج إلى الحفاظ على المكتب منظمًا مع توفير تجربة جيدة للمريض في نفس الوقت. هناك أشياء تعمل بسلاسة خلف الكواليس بحيث يمكنك التأكد من أن جميع مرضاك سعداء بالخدمة التي يتلقونها طوال عملية تحديد موعد وحضوره ، بالإضافة إلى متابعة الاتصالات. قد تشعر أن مكتبك بحاجة إلى بعض التحسين. ربما تكون قد جمعت مؤخرًا بعض التعليقات التي دفعت إلى الحاجة إلى التغيير. ابدأ بالمؤشرات التالية لتحسين مكتبك الطبي.
ضع معايير الموظفين
أنواع مختلفة من وجهة نظر الشخص الثالث
موظفوك يجمعون مكتبك معًا. بينما تقوم بالكثير من العمل ، فأنت بحاجة إليه للقيام بالعديد من المهام الأساسية. قد يستقبلون المرضى ويحددون المواعيد وينظمون السجلات والأوراق. لكنك لا تريدهم فقط أن يقوموا بهذه المهام - أنت بحاجة إليهم للقيام بها بشكل جيد. يجب أن تتأكد من أن موظفيك يعرفون ما تتوقعه منهم ، من كيفية التعامل مع البيانات الحساسة إلى كيفية التحدث إلى المرضى. تدريب الموظفين والتقييمات تساعدك على التأكد من أن الجميع يلبي معاييرك. إن الطاقم المختص يجعل مكتب طبي جيد الإدارة.
تنظيم المحاسبة الخاصة بك
يعد حل الأرقام أمرًا ضروريًا لأي مكتب طبي. أنت بحاجة إلى معرفة ما يأتي ويخرج ، وكيف يمكنك الحفاظ على توازن التدفق النقدي الخاص بك. قد يكون لدى بعض الأشخاص شخص ما للقيام بالمحاسبة في المنزل. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يكون من المنطقي استخدام ملف الرعاية الصحية والمحاسبة الطبية خدمة الاستعانة بمصادر خارجية بدلا من ذلك. يمكن أن تساعدك خدمة المحاسبة المتخصصة في إدارة كل شيء من مسك الدفاتر إلى كشوف المرتبات. يمكنهم التأكد من اتباعك أي لوائح مهمة أيضًا. ستبحث خدمة المحاسبة الجيدة أيضًا عن طرق لتوفير المال حتى تتمكن من جعل عملك أكثر ربحية.
تحسين الراحة
ما هو الفرق بين النظرية والفرضية؟
إن توفير تجربة جيدة للمريض هو إحدى الطرق التي يمكنك القيام بهاتحسين مكتبك. يمكن أن تكون زيارة الطبيب أو طبيب الأسنان تجربة محطمة للأعصاب بالنسبة للكثيرين ، لذا فإن المساعدة على جعل مرضاك مرتاحين يمكن أن يريحهم. من غرفة الانتظار إلى غرف الفحص ، يمكنك التفكير في كيفية توفير الراحة لمرضاك. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم المرطبات مثل الشاي والقهوة في غرفة الانتظار. يمكنك أيضًا تقديم الترفيه ، مثل الموسيقى أو التلفزيون أو المجلات للأشخاص أثناء انتظارهم أو حتى أثناء تلقيهم العلاج.
استفد من التكنولوجيا
أصبحت الأعمال التجارية أكثر تركيزًا على التكنولوجيا هذه الأيام ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى استخدام الأفراد للتكنولوجيا بشكل أكبر. إن جعل مكتبك الطبي أكثر ذكاءً من الناحية التقنية سيفيد عملك ومرضاك. على سبيل المثال ، يرغب العديد من المرضى في التمكن من حجز المواعيد عبر الإنترنت. قد يرغبون أيضًا في عرض سجلاتهم الطبية أو معلومات المريض عبر الإنترنت أو باستخدام هواتفهم. تمتلك بعض المكاتب الطبية تطبيقات خاصة بها أو حتى تمنح مرضاها أجهزة تتبع اللياقة البدنية لمراقبة صحتهم.
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها إجراء تحسينات على مكتبك الطبي. يمكن لبعض التغييرات الإيجابية أن تمنح مرضاك تجربة أفضل.
