7 نصائح لإعطاء ملاحظات قيّمة في مكان العمل

يعد تقديم التعليقات جانبًا أساسيًا في وظيفة أي مشرف. سواء كنت تعطي الموظفين ملاحظات إيجابية أو سلبية ، فإنك تساعدهم في التعرف على المجالات التي يمكنهم تحسينها من أجل تحقيق النمو المهني. لهذا السبب من المهم جدًا التأكد من أن لديك مهارات الاتصال لتقديم ملاحظات بناءة في مكان العمل. سيعلمك هذا الدليل المفاهيم الأساسية وراء تقديم ملاحظات بناءة حتى تتمكن من تجنب إثارة مشاعر الدفاعية وتدني احترام الذات عند التواصل مع زملاء العمل.

انتقل إلى القسم

• ما هي الملاحظات البناءة؟
• 7 نصائح لإعطاء ملاحظات بناءة
• 3 أمثلة على الملاحظات البناءة
• هل تريد معرفة المزيد عن الأعمال؟

في 17 درس فيديو ، ستعلمك Diane von Furstenberg كيفية بناء وتسويق علامتك التجارية للأزياء.

ما هي الملاحظات البناءة؟

التعليقات البناءة هي أداة اتصال تُستخدم لإحداث تغيير إيجابي في مكان العمل من خلال إعطاء الأفراد اقتراحات محددة لتحسين عادات عملهم. يركز بشكل خاص على تقديم الملاحظات التي تأتي من مكان النوايا الحسنة الواضحة. إذا علم المستلم أنك في صفه ، فستكون قادرًا بشكل أفضل على تجنب سوء التفسير.

7 نصائح لإعطاء ملاحظات بناءة

إذا كنت ترغب في الحصول على أفضل فرصة لتحقيق نتائج إيجابية وتحسين أداء موظفك ، فإليك بعض النصائح التي يمكنك اتباعها كلما قدمت ملاحظات:

1. ركز على القضية . يجب أن يركز النقد البناء المناسب دائمًا على الموقف أو القضية التي يسببها الشخص ، بدلاً من التركيز على شخصية الشخص.
2. كن مخلصا . سواء كنت تقدم تعليقات إيجابية أو نقدًا سلبيًا ، يجب أن تكون التعليقات الفعالة جادة. اذكر كيف تشعر حيال المشكلة ، وانتبه إلى نبرة صوتك ولغة جسدك حتى لا يسمع الشخص صدقك فحسب ، بل يشعر به أيضًا.
3. تجنب طريقة الساندويتش . شطيرة التغذية المرتدة هي عندما تتسلل في بيان سلبي بين عبارتين إيجابيتين من أجل تخفيف الضربة. على عكس الاعتقاد الشائع ، فإن هذا أسلوب غير فعال لإدارة الأداء. غالبًا ما يتسبب ذلك في أن يركز المستلم فقط على الجوائز التي حصل عليها ويمكن أن يضيع نقدك البناء في المراوغة.
4. كن دقيقا . قدم ملاحظات محددة تركز على قضية واحدة بدلاً من معالجة حوادث متعددة في وقت واحد.
5. اسمح بالرد . تعمل الملاحظات الجيدة بشكل أفضل كشارع ذي اتجاهين. سيشعر المستلم بالارتياح من خلال معرفة أنك منفتح أيضًا على تلقي التعليقات ، لذا اسأله عن رأيه في المشكلة التي طرحتها.
6. أوصي بحل . بمجرد أن تتاح الفرصة للفرد للرد ، قدم أمثلة محددة للخطوات التالية التي يمكنه اتخاذها لحل المشكلة.
7. قدم ملخصًا . لإنهاء جلسة التعليقات ، أعط الفرد ملخصًا موجزًا ​​للمناقشة للتأكد من تلقيه الرسالة بشكل صحيح. يمكنك أيضًا تشجيعهم على تسجيل الوصول معك في أي وقت لمتابعة أي شيء قد يكون غير واضح.

3 أمثلة على الملاحظات البناءة

قد يبدو تطبيق مفاهيم التعليقات البناءة أمرًا مربكًا بمجرد أن تواجه شخصًا ما وجهاً لوجه ، ولكن يصبح الأمر أسهل مع الممارسة. فيما يلي ثلاثة أمثلة لكيفية تقديم ملاحظات بناءة في مواقف محددة:

1. إذا كان الموظف يتأخر باستمرار عن اجتماعات الفريق : لقد لاحظت أنه أصبح نمط وصولك متأخرًا إلى الاجتماعات. هذا يزعجني لأننا إما ننتظر منك ويؤخر جدول أي شخص آخر ، أو نبدأ بدونك ونفقد مساهماتك. كيف تشعر حيال ذلك؟ أنت مصدر قوة لفريقنا ، والمضي قدمًا ، أحتاج منك أن تكون أكثر دقة في المواعيد. أقترح محاولة تعيين تنبيهات تقويم إضافية لتذكيرك بمواعيد اجتماعاتنا.
2. إذا كان الموظف لا يستعد بشكل كافٍ لعروضه التقديمية : استنادًا إلى العرضين التقديميين الأخيرين ، من الواضح أنك لا تبذل ما يكفي من العمل الشاق للتحضير. هذا يخيب ظني لأنه ينعكس بشكل سيء على الشركة بأكملها عندما يرى العملاء عرضًا تقديميًا كسولًا. ماذا تعتقد؟ أعلم أنك قادر على الأداء بشكل أفضل ، لذا من الآن فصاعدًا ، أتوقع منك قضاء المزيد من الوقت في تصميم جماليات الشرائح ، ومراجعة القواعد النحوية ، والاستشهاد بمصادرك عند الضرورة ، وإنشاء وسائل مساعدة بصرية لدعم نقاطك.
3. إذا بدا أن الموظف قد فقد دافعه للأداء على مستوى عالٍ : لقد لاحظت في هذا الربع أنه يبدو أنك تواجه صعوبة في البقاء متحمسًا وأنك لم تبذل الكثير من الجهد في مهامك اليومية. عادة ما تكون أحد أعضاء فريق كل النجوم لدينا ، لذلك أردت فقط معرفة ما إذا كان هناك شيء محدد يزعجك أو إذا كان هناك أي شيء يمكنني القيام به لمساعدتك في إعادة اكتشاف شرارتك؟ يسعدني أن أحاول منحك بعض المسؤوليات الجديدة إذا كنت تعتقد أن بعض التنوع قد يعيدك إلى المسار الصحيح. بابي مفتوح دائمًا ، لذا أشجعك على تسجيل الوصول معي مرة واحدة في الشهر لإخباري بما تشعر به.

فئة رئيسية

اقترح لك

دروس عبر الإنترنت تدرس من قبل أعظم العقول في العالم. توسيع معرفتك في هذه الفئات.

يعلم بناء علامة تجارية للأزياء

يدرّس الصحافة الاستقصائية

يعلم تصميم الأزياء

تعليم استراتيجية الحملة والمراسلة

هل تريد معرفة المزيد عن الأعمال؟

احصل على عضوية MasterClass السنوية للوصول الحصري إلى دروس الفيديو التي تدرسها شخصيات الأعمال البارزة ، بما في ذلك كريس فوس ، وسارا بلاكلي ، وبوب إيغر ، وهوارد شولتز ، وآنا وينتور ، والمزيد.