كيف تستعد لمقابلة المبيعات: 8 أسئلة مقابلة مشتركة

8 أسئلة مقابلة المبيعات الشائعة

إذا كنت قد تلقيت للتو دعوة لمقابلة لوظيفة جديدة ، فراجع تسعة من أكثر أسئلة مقابلة عمل المبيعات شيوعًا:

1. ماذا تعرف عن شركتنا؟ كيف تتشابه مهمة شركتنا أو ثقافتها أو نهجها في المبيعات أو تختلف عن تجربتك السابقة؟ يجب أن تستعد لمقابلتك كما تفعل مكالمة مبيعات أو عرض المبيعات: من خلال إجراء البحث. يرغب العديد من المحاورين في التأكد من قيامك بواجبك المنزلي لأنه يوضح أنك تقدر التحضير ، وهو صفة أساسية لمحترف مبيعات جيد. كن مستعدًا لمناقشة معرفتك بشركتهم أثناء المقابلة ، وتأكد من إلقاء نظرة على موقع الشركة على الويب ومعرفة المزيد عن أهدافهم وبيان مهمتهم وثقافتهم. إذا لم يظهر هذا السؤال ، يجب أن تطرح على القائم بإجراء المقابلة بضعة أسئلة محددة حول الشركة لإبراز اعتباراتك.
2. ارشدني خلال كل خطوة من خطوات عملية البيع الخاصة بك. كيف ستبيع لي منتجًا معينًا؟ هل تمانع في إعطاء شرح قصير؟ غالبًا ما يطلب القائمون على إجراء مقابلات المبيعات عروض مبيعات وهمية لمعرفة ما إذا كنت تعرف كيفية بيع منتج لهم. المثال الأكثر استخدامًا على ذلك هو مطالبة الشخص الذي تتم مقابلته ببيع قلم. كن مستعدًا لأن مدير التوظيف قد يطلب منك بيعها على قلم أو أداة مكتبية أخرى. على الرغم من أنك لن تعرف العرض التوضيحي الذي سيطلبونه ، انظر حول المكتب وتدرب بسرعة على طرح قائمة من السمات لبعض الأشياء في مجال رؤيتك. بالنسبة للعرض التوضيحي ، قم ببيع العنصر إلى المحاور الخاص بك من خلال تسليط الضوء على فائدته وإمكانية نقله وتكلفته وقيمته الجمالية ومتانته.
3. تحدث معي عن العلاقة بينك وبين العميل المحتمل. كيف ترسخ الثقة عند التحدث مع عميل محتمل؟ لا يتعلق إغلاق الصفقات بإجبار عميل محتمل على عقد ؛ في الواقع ، العكس هو الصحيح. يجب أن يكون لديك الذكاء العاطفي الضروري لبناء مستوى من الثقة بينك وبين العميل المحتمل بحيث يشعر بالراحة في نهاية المكالمة الهاتفية أو العرض التوضيحي لطرح الأسئلة عليك والانتقال إلى الخطوات التالية. قبل المقابلة ، فكر في عملية البيع الخاصة بك ، وقم بتدوين الملاحظات حول الأساليب المختلفة التي تستخدمها لتنمية الثقة بينك وبين العميل المحتمل حتى تتمكن من مشاركة سطور معينة تستخدمها أثناء المكالمات.
4. أخبرني عن دورة المبيعات في وظيفتك السابقة. ما الذي أعجبك في الدورة؟ ما الذي ستحسنه؟ عندما يسأل المحاورون عن دورة المبيعات ، فإنهم يريدون قياس فهمك التقني لكل مرحلة. قم بإطلاعهم على الطريقة التي تعاملت بها مع البحث عن العملاء المحتملين ، والاتصال ، والعرض ، والرعاية ، وإغلاق مراكزك السابقة لإبراز معرفتك ببيئة المبيعات. شارك أي مرحلة من دورة المبيعات هي المفضلة لديك لإظهار حماسك للمبيعات ومناقشة مجال واحد على الأقل تسعى إلى تحسينه لإظهار أنك تسعى دائمًا لتصبح مندوب مبيعات أكثر كفاءة.
5. أخبرني عن أصعب عملية بيع قمت بها على الإطلاق. ما الخطوات التي اتخذتها للتغلب عليها وإغلاق الصفقة؟ كيف يمكنك تطبيق هذه التكتيكات على العملاء المحتملين الصعبين في المستقبل؟ إن مندوبي المبيعات الجيدين هم من يحلون المشكلات ، لذا سيرغب القائمون على المقابلات في معرفة قدراتك على حل المشكلات. صِف وقتًا أثناء تجربة المبيعات واجهت فيه عميلًا صعبًا وكيف حللت المشكلة للحفاظ على أعمالهم. يجب عليك أيضًا مناقشة حالة لم تتمكن فيها من حل مشكلة العميل وما تعلمته من التجربة. المبيعات هي صناعة متقلبة تتطلب المرونة وسعة الحيلة. إن الانفتاح على إيجاد قيمة في موقف صعب وتطبيق الدروس المستفادة في المواقف المستقبلية سيشير إلى القائم بإجراء المقابلة أنك مدروس واستباقي وناضج.
6. كيف تفتح مكالمة باردة؟ كيف تغير أسلوبك في التعامل مع المكالمات غير المرغوبة طوال حياتك المهنية في المبيعات؟ يمكن أن تكون مكالمات البيع الباردة الجزء الأكثر صعوبة في عملية المبيعات ، ولكن إذا كنت تتقدم بطلب للحصول على منصب مبيعات مكالمات باردة ، عليك أن تكون مستعدًا. عندما يسأل القائم بإجراء المقابلة عن المكالمات غير المرغوبة ، اشرح أفضل تكتيكاتك لفتح مكالمة واستمرارها ، بالإضافة إلى ما تعلمته خلال تجربتك السابقة في المبيعات. في بداية حياتك المهنية ، هل كنت تميل إلى البيع المفرط؟ إذا كان الأمر كذلك ، ناقش كيف تعلمت إيجاد التوازن عندما أصبحت أكثر مهارة في حياتك المهنية.
7. ما هو الجزء الأقل تفضيلاً في عملية البيع ، ولماذا؟ خلال عملية المقابلة ، من الشائع أن يركز المرشحون للوظيفة فقط على الجوانب الإيجابية للعمل. ومع ذلك ، هناك أجزاء من عملية المبيعات لا يستمتع بها حتى أفضل مندوبي المبيعات. عندما تجيب على سؤال كهذا في مقابلة ، سترغب في استخدام النبرة الصحيحة بدقة: متشائم للغاية وستبدو كمشتكي بارع ؛ مفرط في التفاؤل ، وقد يبدو ردك مخادعًا. على سبيل المثال ، يمكنك توجيه استجابتك إلى جانب من جوانب عملية المبيعات يواجهه مندوبو المبيعات يوميًا: العملاء غير الراضين الذين لديهم تجارب سابقة سيئة مع منتجات وخدمات مماثلة. يمكنك التحدث عن مدى صعوبة إتمام الصفقة مع هؤلاء المحتملين وتذكر تكتيكًا ناجحًا تستخدمه لإقناع هذا النوع من العملاء بتجربة منتجك.
8. في مراكز المبيعات ، ما هي أعظم نقاط قوتك؟ وما هي أكبر نقاط ضعفك؟ تدور مقابلات العمل حول بيع مواهبك إلى القائم بإجراء المقابلة - لذلك عندما يسألون عن أعظم نقاط قوتك ، رد ببعض الأمثلة. كن محددًا وواثقًا في ردك ، ولا تكن متعجرفًا. على العكس من ذلك ، يريد أصحاب العمل المحتملون معرفة ما إذا كان لديك وعي ذاتي لتحديد نقاط ضعفك وتحسينها. لا توجد إجابة صحيحة لهذا السؤال ولكن تجنب الرد المعتاد الذي أعمل بجد. بدلاً من ذلك ، قدم تقييمًا صادقًا لجانب من جوانب الوظيفة تحتاج إلى تحسينه واذكر بعض الطرق التي تعمل بها للتغلب على المشكلة.

دانيال بينك يدرس المبيعات والإقناع ديان فون فورستنبرغ يعلم بناء علامة تجارية للأزياء بوب وودوارد يعلم الصحافة الاستقصائية مارك جاكوبس يعلم تصميم الأزياء