نمت وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير في السنوات الأخيرة لكل من الأفراد والشركات.بأكثر من 3.48 مليار (نعم ، مليار) من الأشخاص الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي اليوم (التي تمثل حوالي 48٪ من السكان) ، إنها طريقة رائعة لمشاركة الأخبار والتحديثات والترويج للمنتجات والتواصل / التفاعل مع الأشخاص في جميع أنحاء العالم.إذًا ، كيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة من الوسائط الاجتماعية لنشاطك التجاري؟
هناك بعض الحيل لإتقان استخدامها وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية أعمالك . بالطبع ، ستتبع كل علامة تجارية نهجًا مختلفًا ، ولكن من الأهمية بمكان أن تجد أفضلها لسوقك المستهدف. بعد كل شيء ، تريد أن تصل إلى المجموعة السكانية المحددة للسكان التي تعرف أن المحتوى الخاص بك سيكون له صدى أكبر.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة انتشار عملك أو علامتك التجارية:
اجعلها أولوية
لا ترى الكثير من العلامات التجارية الفوائد الفعلية لوسائل التواصل الاجتماعي على الفور. قد يبدو الأمر وكأنه شيء يمكن وضعه على الموقد الخلفي ولا يزال يعمل: خطأ! يجب أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أولوية وشيء يلتزم به عملك - ويلتزم بفعله بانتظام. هناك الكثير من الأبحاث والتخطيطات وراء الكواليس التي يجب أن تدخل في إستراتيجيتك الاجتماعية.
لجعل وسائل التواصل الاجتماعي أولوية ، قد ترغب في تعيين شخص ما (أو حتى الاستعانة بوكالة تسويق) للعمل عليها (لأن نعم ، يستغرق الأمر الكثير من الوقت). يجب أن ينصب تركيزهم على إنشاء وجدولة المحتوى لحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ومراقبة تلك الحسابات ، والتفاعل مع أولئك الذين يتواصلون للتفاعل مع علامتك التجارية. من خلال وجود شخص ما (أو فريق) يركز على هذه الأنشطة ، ستبدأ في تتبع النمو بسهولة وإنشاء وعي أقوى بالعلامة التجارية لشركتك.
تتبع معظم منصات التواصل الاجتماعي ، وخاصة Instagram و Facebook ، خوارزمية. لذلك ، كلما نشرت أكثر وشاركت في نشر المحتوى الخاص بك. إذا كنت لا تنشر بشكل متكرر ، فلن يظهر المحتوى الخاص بك أعلى خلاصات متابعيك. ومع ذلك ، إذا كنت تنشر بانتظام ، فلن يكون المحتوى الخاص بك في أعلى خلاصات متابعيك فحسب ، بل من المحتمل أن يظهر المحتوى الخاص بك على صفحة الاستكشاف أو الأشخاص الذين تتابعهم ، إلخ ...
إذا كنت تريد أن يتم التعرف عليك وتريد أن ينمو عملك ، فيجب أن تجعل وسائل التواصل الاجتماعي أولوية.
لدينا خطة
إذا كنت بصدد إطلاق علامة تجارية جديدة ، فقد تكون متحمسًا للغاية وترغب في البدء في النشر على حساباتك الجديدة على الشبكات الاجتماعية على الفور. لا تفعل. يجب أن يكون هناك قدر كبير من التخطيط قبل نشر أي محتوى للعامة. يجب أن يكون لديك استراتيجية تسويق محددة وأن تعرف جيدًا صوت علامتك التجارية.
أول الأشياء أولاً ، ما هي أهدافك؟ من الذي تحاول الوصول إليه من خلال المحتوى الخاص بك ، وما الرسالة التي تريد أن يسمعها هذا الجمهور؟ إذا كنت تبيع منتجًا أو خدمة ، فيجب أن تعرف بالفعل السوق المستهدف. قم ببعض الأبحاث وفهم جيدًا المحتوى الذي سيمثل علامتك التجارية بدقة وسيكون له صدى أفضل مع التركيبة السكانية المستهدفة.
تعرف على أهدافك ومهمتك ولديك خطة إستراتيجية للمحتوى الخاص بك. بعد دليل أهداف SMART يمكن أن تزيد من نجاحك بشكل كبير. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك خاصًا بجمهورك المستهدف ويتم نشره دائمًا في الوقت الأمثل للوصول إلى هذا الجمهور. يمكن الحصول على كل هذه المعلومات من Instagram نفسه (في Instagram Analytics) أو من خلال مزودي الطرف الثالث الآخرين ، مثل تنبت اجتماعي .
بمجرد أن تفهم هذه المكونات جيدًا ، يمكنك إنشاء تقويم للوسائط الاجتماعية. هذه طريقة رائعة لرؤية جميع منشوراتك موضوعة والتأكد من نشر المحتوى المناسب في الوقت المناسب. إنها أيضًا طريقة رائعة لمعرفة أي ثغرات قد تكون موجودة في جدولك. إذا كانت لديك فجوات ، فستتمكن من تطوير محتوى إضافي في وقت مبكر بدلاً من اليوم الذي يجب أن يخرج فيه شيء ما.
افهم جمهورك
جمهورك أو السوق المستهدف يشير إلى مجموعة من العملاء المحتملين الذين تريد الشركة بيع منتجاتها وخدماتها لهم. يجب حصر جمهورك في مجموعة معينة من المرجح أن تشتري منتجاتك. مع مجموعة أضيق نطاقًا ، ستتمكن من فهم هؤلاء الأفراد بشكل أفضل وما يريدون. مع نمو نشاطك التجاري ، من المرجح أن ينمو السوق المستهدف أيضًا ، ولكن من الجيد أن تبدأ بمجموعة صغيرة وتعرف حقًا ما تريده بالضبط.
فن خفة اليد
إذن ، من هو جمهورك المستهدف؟ ماذا يحبون؟ ماذا يريدون أن يروا؟ كيف سيتفاعلون مع المحتوى الخاص بك؟ هذه كلها أسئلة رائعة يجب أن تطرحها على نفسك وتضعها في اعتبارك طوال مدة رحلتك على وسائل التواصل الاجتماعي. هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها للعثور على جمهورك المثالي ، تحقق منها هنا .
ابحث عن جمهورك واجمع بيانات عنه عند تفاعلهم مع حساباتك. من خلال النظر إلى التحليلات على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك (معظم منصات الوسائط الاجتماعية لها تحليلاتها الخاصة) أو SproutSocial ، Hootsuite ، وما إلى ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على الحصول على معلومات محدثة بشكل متكرر حول التركيبة السكانية المختلفة لمن يبحث ويتفاعل مع المحتوى الخاص بك.
تفاعل مع جمهورك وأسس علاقات
بعد العثور على جمهورك وتأسيسه ، عليك الوصول إليهم. من الطرق الجيدة لبدء هذه العملية نشر محتوى عالي الجودة وتعزيز المنشورات أو رعايتها. عند القيام بذلك ، ستكون قادرًا على تحديد السوق المستهدف بناءً على التركيبة السكانية والاهتمامات والوظائف المختلفة وغير ذلك الكثير. هنا هي بعض الطرق الأخرى التي يمكنك من خلالها العثور على جمهورك المستهدف أيضًا.
كيفية عمل خدعة العملة
الآن بعد أن أصبح لديك بعض المتابعين ، احتفظ بهم! للحفاظ على متابعيك (والعملاء) ، ستحتاج إلى التفاعل والتفاعل معهم بانتظام. قم بالرد على التعليقات ، وانشر القصص مع الأسئلة أو استطلاعات الرأي ، وقم بإجراء المسابقات ، وإنشاء محتوى قابل للمشاركة. هذه مجرد طرق قليلة للتفاعل مع العملاء والحصول على خدمة العملاء التي يمكن للأشخاص الاعتماد عليها.
بالطبع ، مع تقدمك ، من المحتمل أن تواجه بعض المشكلات.قد يكون لديك عميل أو عميل لديه سؤال أو مشكلة سينشرها على وسائل التواصل الاجتماعي. استمع إلى جمهورك وافهم ما يقولونه. سواء أكان تعليقًا إيجابيًا أو سلبيًا ، يمكن استخدامه كوسيلة لتنمية علامتك التجارية وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك ، لن تنشئ علاقات مع عملائك فحسب ، بل ستعمل أيضًا على بناء الثقة معهم. إذا كانوا يثقون في الشركة التي تقف وراء المنتجات و / أو الخدمات ، فمن المحتمل أن يستمروا في شرائها والتوصية بعلامتك التجارية للآخرين.
تعرف على المنافسة
من الضروري معرفة منافسيك. من المحتمل أن هناك علامات تجارية وشركات تفعل شيئًا ما أو تبيع شيئًا مشابهًا لك.
أجرِ القليل من البحث حول العلامات التجارية المماثلة الأخرى واعرف ما الذي يناسبها. ما نوع المحتوى الذي ينتج عنه أكبر عدد من الإعجابات؟ أكبر عدد من الأسهم؟ أكثر التعليقات؟
بالطبع ، لا تنسخهم. علامتك التجارية لديها عرض مختلف وبالتالي صوت مختلف. احتفل وأبرز ما يجعلك مختلفًا. تميز وسط الحشد بالصور ومقاطع الفيديو التي تنشرها والتي تظل مرتبطة بعلامتك التجارية مع شركتك. يجب أن يبدو المحتوى الخاص بك احترافيًا ، ولكن يجب أيضًا أن يكون مرتبطًا بجمهورك.لا تريد نشر رسم أو صورة أو فيديو رديء الجودة ، لأن ذلك سينعكس بشكل سيء على عملك ومنتجاته فقط. هنا هي بعض النصائح حول التقاط صور بجودة مثالية لنشاطك التجاري والحصول على موجز رائع المظهر.
تعتبر معرفة جمهورك أمرًا مهمًا بشكل خاص عند البدء ، ولكن من المهم أيضًا مواكبة الجمهور. قد يكون لديك أعداد كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ومستويات النشاط ، ولكن كيف يمكن مقارنتها بالمسابقات؟ هذا نموذج مجاني حول كيفية إجراء تحليل تنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي.
قم بتنمية جمهورك
بمجرد تحديد خطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، يمكنك البدء في بناء أساس للعملاء - والأفضل من ذلك ، هو أساس المعجبين. من هناك ، يمكنك البدء في زيادة جمهورك.
تبحث عن طريقة سهلة للبدء في زيادة جمهورك وزيادة الوصول إلى المحتوى الخاص بك. أسهل طريقة هي زيادة المشاركات وتشغيل الإعلانات. يمكنك تشغيل إعلانات Facebook وتعزيز المنشورات أو رعايتها على انستغرام وسناب شات. تتيح لك هذه المنصات تحديد جمهورك حسب الموقع والعمر والجنس والاهتمامات - مما يجعل من السهل للغاية الوصول إلى من تريد الوصول إليه بالضبط.
هناك خيار آخر وهو إجراء مسابقات تجذب انتباه الناس. إذا قررت تقديم هبة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فتأكد من أن مسابقتك تتضمن قواعد يجب أن تتبعنا أو شاركنا في قصتك أو ضع علامة على ثلاثة أصدقاء. تقوم العلامات التجارية بذلك طوال الوقت وتكتسب باستمرار متابعين جدد بسبب هذه الإستراتيجية.
الآن بعد أن تعرفت على الأساسيات ، يجب أن تكون مستعدًا لتحقيق أقصى استفادة من وجود نشاطك التجاري على وسائل التواصل الاجتماعي. نأمل أن تساعدك هذه النصائح في تنمية متابعيك ونشر كلمة علامتك التجارية!
إذا كان لديك نشاط تجاري صغير على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقم بإسقاط الرابط أدناه في التعليقات أدناه - يسعدنا أن نصبح معجبين بك!
